Konflikt jest wynikiem sprzeczności lub różnicy interesów. Jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak czy zawsze musi on być zjawiskiem negatywnym? Jak postępować gdy konflikt wybuchnie? Walczyć czy negocjować? Zwyciężać czy szukać kompromisów? Jaką strategię negocjacji warto obrać, aby zwiększyć szanse na dobrą współpracę? Jak nie zniszczyć dobrze rokującego dorobku?
Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to zrobić. Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu. Umiejętność negocjowania bez wątpienia jest sztuką, mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość, potrzeba doświadczenia, stosowania kilku ważnych zasad oraz umiejętności omijania kilku pułapek, a szczególnie zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można użyć ich przy rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej. Ta książka to praktyczny poradnik dla osób, które z racji swojego zawodu, funkcji lub sytuacji życiowej mają często do czynienia z konfliktami, a także dla tych, które muszą negocjować. Znajdziesz w niej konkretne i użyteczne sposoby: budowania dobrego kontaktu i zachęcania do współpracy; przeciwstawiania się presji i manipulacji; skutecznego negocjowania, dającego satysfakcję obu stronom konfliktu.
Wydanie trzecie książki Docenić konflikt jest poszerzone o rozdział, w którym autorzy dzielą się swoim bogatym doświadczeniem z ostatnich kilkunastu lat praktyki w roli negocjatora i mediatora. Szczególny nacisk kładą tu na polską specyfikę, prostotę stosowanych narzędzi oraz negocjacje wewnątrz firm i zespołów zadaniowych.
O autorach
Wojciech Haman (rocznik 1954) jest właścielem firmy szkoleniowej Kontrakt OSH. Specjalizuje się w szkoleniach dla szefów z zakresu psychologii zarządzania i psychologii sprzedaży, wdrażania porcedur coachingowych i rekrutacyjnych, indywidualnym coachingu dla Wyższej Kadry Kierowniczej, pomocy w rozwiązywaniu realnych konfliktów wewnątrz firm. Twórca oryginalnych, autorskich standardów: handlowych, szefowskich i negocjacyjnych. Założyciel Polskiej Szkoły Trenerów Biznesu, Polskiej Szkoły Coachingu Kontrakt orazOśrodka Negocjacji Kontrakt. Autor poradników biznesowych i filmów szkoleniowych oraz metody coachingu narzędziowego. Inicjator realnych negocjacji wewnątrz firm i wdrożeń systemów coachingowych.
Jerzy Gut (rocznik 1955) jest współwłaścielem firmy szkoleniowej Kontrakt OSH. Specjalizuje się w pracy dla wyższej i najwyższej kadry kierowniczej, pomocy przy rozwiązywaniu konfliktów i problemów wewnątrz firm, coachingu handlowego i szefowskiego oraz coachingu indywidualnego dla menedżerów. Twórca oryginalnych, autorskich standardów: handlowych, szefowskich i negocjacyjnych. Założyciel Polskiej Szkoły Trenerów Biznesu, Polskiej Szkoły Coachingu Kontrakt orazOśrodka Negocjacji Kontrakt. Autor poradników biznesowych i filmów szkoleniowych oraz metody coachingu narzędziowego. Inicjator realnych negocjacji wewnątrz firm i wdrożeń systemów coachingowych.
Szukasz więcej propozycji? Zobacz nasze tytuły z kategorii książki o karierze i sukcesie
Czy metody opisane w książce "Docenić konflikt" sprawdzą się w polskich realiach biznesowych?
Tak, publikacja zawiera dedykowany rozdział skupiający się na specyfice polskiego rynku oraz negocjacjach wewnątrz krajowych zespołów zadaniowych. Autorzy opierają się na kilkunastoletniej praktyce trenerskiej i mediacyjnej zdobytej bezpośrednio w polskich przedsiębiorstwach. Przedstawione narzędzia są proste w implementacji i dostosowane do lokalnej kultury organizacyjnej. Dzięki temu czytelnik otrzymuje gotowe schematy postępowań, które ułatwiają budowanie współpracy zamiast eskalacji sporów.
W jaki sposób poradnik uczy radzenia sobie z manipulacją podczas negocjacji?
Książka prezentuje konkretne techniki przeciwstawiania się presji oraz metody identyfikacji nieuczciwych zagrywek rozmówcy. Czytelnik poznaje mechanizmy chroniące przed manipulacją, co pozwala na utrzymanie merytorycznego tonu rozmowy nawet w trudnych warunkach. Autorzy kładą nacisk na asertywność i budowanie kontaktu, który zniechęca drugą stronę do stosowania siłowych rozwiązań. Wiedza ta jest kluczowa dla osób chcących negocjować z pozycji partnera, a nie ofiary okoliczności.
Dla kogo ta pozycja nie będzie odpowiednim wyborem?
Książka ta nie jest przeznaczona dla osób poszukujących wyłącznie teoretycznych i akademickich opracowań z zakresu psychologii społecznej. Skupia się ona na praktycznych narzędziach i sprawdzonych metodach działania, rezygnując z rozbudowanych definicji naukowych na rzecz konkretnych wskazówek. Nie odnajdą tu satysfakcji również czytelnicy szukający technik służących do bezwzględnego pokonywania przeciwnika za wszelką cenę. Publikacja promuje model współpracy i obustronnej satysfakcji, co wyklucza naukę agresywnych metod dominacji nad drugim człowiekiem.
Czy techniki rozwiązywania sporów można zastosować również w relacjach prywatnych?
Metody twórczego rozwiązywania konfliktów przedstawione w tej publikacji są uniwersalne i skutecznie łagodzą antagonizmy natury osobistej. Choć wiele przykładów dotyczy biznesu, mechanizmy komunikacji i budowania porozumienia działają identycznie w życiu codziennym i rodzinnym. Czytelnik uczy się, jak rozbrajać emocje i znajdować kompromisy, które nie niszczą relacji z bliskimi osobami. Jest to praktyczny przewodnik dla każdego, kto chce zamienić destrukcyjne kłótnie w konstruktywny dialog.
Jakie doświadczenie zawodowe posiadają autorzy Wojciech Haman i Jerzy Gut?
Obaj autorzy są wieloletnimi praktykami, mediatorami oraz założycielami uznanych szkół trenerów biznesu i coachingu. Wojciech Haman i Jerzy Gut od lat prowadzą realne negocjacje wewnątrz firm oraz szkolą kadrę zarządzającą w zakresie psychologii sprzedaży i zarządzania. Ich autorskie standardy negocjacyjne wynikają z bezpośredniej pracy z klientami biznesowymi, a nie tylko z literatury przedmiotu. Dzięki temu przekazywana wiedza jest autentyczna, wiarygodna i poparta licznymi sukcesami w rozwiązywaniu złożonych problemów organizacyjnych.
