Książka, dzięki której zrozumiesz, w jaki sposób najlepiej jest przyciągać klientów. Przekonaj się, co robisz dobrze, a nad czym powinieneś jeszcze popracować.
"Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców" to publikacja zawierająca wszelkie informacje na temat pozyskiwania klientów. Najważniejsze, co powinno się zapamiętać, to by słuchać, o co pytają klienci, a potem szczerze odpowiedzieć. Czytelnik uzyska wiedzę na temat tego, jak należy wykorzystywać nowe technologie przy prowadzeniu konwersacji z klientami w czasie rzeczywistym.
W książce znalazło się też miejsce na omówienie treści, które umieszcza się na stronach internetowych klientów, a także korzyści płynących ze stworzenia własnej ekipy do stałego przygotowywania treści.
Opinie o książce
Kolejna książka o content marketingu? Nie! To TA książka! Znajdziesz w niej prostą i skuteczną metodę pozyskiwania klientów przy pomocy ich własnych pytań. Zmień perspektywę. Zapomnij o swoich wyobrażeniach. Przyjmij perspektywę klienta. Słyszałem to wiele razy, ale Marcus Sheridan pokazał konkretnie jak to zrobić.
Łukasz Kosuniak, ekspert marketingu B2B, autor książki "ABC marketingu B2B", prowadzi firmę doradczo-szkoleniową Grow Consulting
Marcus Sheridan udowadnia, że istotą skutecznych działań marketingowych jest zaufanie, które zbudujesz tylko wtedy, kiedy zrozumiesz swojego klienta i odpowiesz na jego potrzeby i pytania – nawet jeśli te są dla Ciebie „niewygodne”. Co chce wiedzieć klient? to pozycja obowiązkowa dla każdego sprzedawcy i content managera.
Anna Kołodziej, redaktor naczelna magazynu sprawny.marketing
Marcus Sheridan dotyka istoty inbound marketingu – stawania się nauczycielem, przewodnikiem, latarnią morską dla swoich klientów. (…) Świat się zmienił i ludzie dziś odmiennie robią zakupy, odrzucając to, co było wcześniej. Wszystko, co musisz zrobić, to po prostu zadać odpowiednie pytania. (…) Skoncentruj się na lękach, pragnieniach, obawach i zmartwieniach twoich klientów. Co chce wiedzieć klient? to przede wszystkim swoista filozofia biznesu. Sposób podejścia do strategii komunikacji, która oparta jest na otwartości, argumentacji i szczerości.
Jacek Kotarbiński, ekonomista, marketer, rynkolog, kotarbinski.com
To także jedna z najbardziej transparentnych książek o content marketingu, jakie czytałem. Marcus niczego w niej nie ukrywa. Otwarcie mówi o cenach i strategiach, kwalifikowaniu potencjalnych klientów, radzeniu sobie z trudnymi konkurentami i angażowaniu handlowców w proces tworzenia treści. Przypomniały mi się wszystkie lekcje, jakie wyniosłem z pracy w handlu (…) podstawy, które większość firm ignoruje (a większość dużych agencji nie może pojąć). Jako wielki amator pisanych z uważnością, mądrych i przydatnych lektur chciałem wyrazić swój szacunek za świeżość i trafność tej książki.
Roger C. Parker
O autorze
Marcus Sheridan jest jednym z najbardziej znanych ekspertów poruszających się w tematyce inbound oraz content marketingu. Bierze udział w licznych międzynarodowych konferencjach. Ludzie doceniają jego niezwykłe zdolności do rozbudzania emocji, zaangażowania, a także motywacji u publiczności.
Marcus Sheridan współpracuje z wieloma firmami i każdej z nich pomaga w uzyskaniu statusu zaufanej marki w danej branży. Napisane przez niego teksty pojawiały się wielokrotnie w czasopismach i publikacjach tematycznych. Chętnie dzieli się z innymi opowieścią na temat tego, jak udało mu się uratować jego firmę przed katastrofalnym w skutkach upadkiem.
Czy książka "Co chce wiedzieć klient?" zawiera gotowe wzorce tworzenia treści marketingowych?
Publikacja oferuje kompletny system tworzenia treści oparty na pięciu kluczowych kategoriach pytań, które najczęściej zadają konsumenci przed dokonaniem zakupu. Autor szczegółowo omawia, jak identyfikować tematy budujące zaufanie, nawet te uznawane za niewygodne dla tradycyjnych działów sprzedaży. Czytelnik otrzymuje praktyczne ramy do budowy strategii contentowej, która skutecznie prowadzi klienta przez cały lejek sprzedażowy. Jest to przewodnik, który uczy, jak stać się rzetelnym źródłem informacji i autorytetem dla swojej grupy docelowej. Dzięki tej lekturze dowiesz się, jak tworzyć materiały, które realnie skracają cykl sprzedaży.
Jakie konkretne wskazówki dotyczące wideo marketingu znajdę w tej publikacji?
Marcus Sheridan wskazuje siedem konkretnych rodzajów nagrań wideo, które bezpośrednio przekładają się na wzrost konwersji i liczby finalizowanych transakcji. Autor wyjaśnia, jak samodzielnie przygotować materiały wizualne odpowiadające na realne obawy i potrzeby użytkowników bez angażowania drogich agencji. Dowiesz się, jak wykorzystać wideo do budowania relacji w czasie rzeczywistym oraz jak zaangażować zespół handlowy w proces ich powstawania. To praktyczne podejście pozwala zdominować wyniki wyszukiwania w kanałach wizualnych i zbudować przewagę konkurencyjną. Książka kładzie duży nacisk na autentyczność i edukacyjny aspekt komunikacji wideo.
Na czym polega unikalność strategii TAYA opisanej przez autora?
Strategia TAYA, czyli "They Ask, You Answer", opiera się na bezkompromisowej szczerości i udzielaniu odpowiedzi na każde, nawet najtrudniejsze pytanie potencjalnego klienta. Zamiast unikać tematów takich jak cena czy porównania z konkurencją, autor zachęca do otwartej komunikacji budującej trwały autorytet marki. Metoda ta redefiniuje rolę marketingu, przekształcając go w proces edukacji i aktywnego wsparcia decyzyjnego dla kupującego. Dzięki temu firma przestaje być jedynie sprzedawcą, a staje się zaufanym doradcą w swojej branży. Jest to podejście, które stawia transparentność na pierwszym miejscu w relacji z odbiorcą.
Dla kogo książka "Co chce wiedzieć klient?" może okazać się mało przydatna?
Pozycja ta nie będzie optymalnym wyborem dla osób poszukujących wyłącznie teoretycznych rozważań o marketingu bez gotowości na wdrażanie radykalnych zmian w komunikacji firmy. Jeśli organizacja nie jest gotowa na pełną transparentność, w tym publiczne omawianie cen lub wad swoich rozwiązań, wdrożenie metody TAYA będzie niemożliwe. Książka wymaga od czytelnika aktywnego zaangażowania całego zespołu sprzedaży i marketingu, więc nie sprawdzi się w bardzo sztywnych strukturach opornych na zmiany. Jest to lektura dla praktyków nastawionych na długofalowe budowanie zaufania, a nie na szybkie i agresywne techniki sprzedażowe. Osoby szukające jedynie trików technicznych pod SEO mogą poczuć niedosyt filozoficznym podejściem autora.
Czy metodyka przedstawiona w książce sprawdzi się w skomplikowanych branżach technicznych B2B?
Tak, system opisany przez Sheridana jest wyjątkowo skuteczny w sektorze B2B, gdzie proces decyzyjny jest długi i wymaga zebrania dużej ilości rzetelnych danych. Autor udowadnia, że klienci biznesowi przed kontaktem z handlowcem wykonują ogromną pracę analityczną w sieci, szukając konkretnych parametrów i porównań. Dostarczenie im merytorycznych odpowiedzi na etapie researchu pozwala zyskać zaufanie jeszcze przed pierwszą rozmową telefoniczną. Książka uczy, jak przekładać skomplikowaną wiedzę techniczną na język korzyści i realnych rozwiązań problemów biznesowych. Jest to idealne narzędzie dla firm, które chcą skrócić proces edukacji klienta i szybciej domykać kontrakty.
