Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania

Od dawna wiadomo, że w Polsce brakuje specjalistów psychologów i psychiatrów, a ludzi potrzebujących pomocy ciągle rośnie. Zwłaszcza wśród młodych osób. Dlatego telefon zaufania jest ważnym narzędziem pomagającym osobom z problemami przetrwać kryzys. Dzięki książce „Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania” dowiecie się kto odbiera te trudne telefony.

Lucyna Kicińska jest wieloletnią koordynatorką telefonu zaufania. Ma za sobą mnóstwo takich rozmów. Wspomaga także konsultantów podczas ich pracy. Michał Dobrołowicz jest dziennikarzem zajmującym się tematyką ochrony zdrowia. Książka ma formę wywiadu. Dzięki temu poczujecie się jakbyście uczestniczyli w rozmowie. Język jest przystępny i zrozumiały.

Osoby odbierające słuchawkę telefonu zaufania nie muszą być psychologami. Muszą za to przejść odpowiedni kurs, posiadać dużą dozę empatii, nie mogą niczego doradzać, muszą wiedzieć jak odpowiednio przeprowadzić rozmowę, aby pomóc i nie pogorszyć sytuacji osoby, z którą rozmawiają. To chyba jedna z najtrudniejszych prac na świecie, nieprawdaż?

Konsultanci telefonu zaufania są de facto odpowiedzialni za zdrowie i życie osoby, z którą rozmawiają. Muszą wyczuć kiedy ktoś chce na przykład popełnić samobójstwo i czy wysłać służby ratujące tej osobie życie. To ogromnie odpowiedzialna, poważna i odważna praca. Dlaczego odważna? Ja nie umiałabym udźwignąć takiego ciężaru.

Z tej książki dowiecie się czy rozmowy są anonimowe? Czy są nagrywane? Dlatego nastolatki nie chcą tam dzwonić i dlaczego dorośli boją się tam dzwonić? Wartościową częścią książki są przykłady przytaczane przez Lucynę Kicińską. Dotyczą zarówno konsultantów jak i tych, którzy dzwonią.

Najważniejszym przesłaniem tego wywiadu jest to, że nawet jedno słowo potrafi komuś uratować życie. Nic nie zastąpi prawdziwej i szczerej rozmowy. Warto o tym pamiętać. Zwłaszcza, że żyjemy w czasach depresji i samotności.

" [...] Ważne jest to, by każda osoba w kryzysie miała szansę zadzwonić do kogoś, kto nie zbagatelizuje jej problemu. [...]"

Czy wiecie, do czego służy telefon zaufania i jak powinni zachowywać się konsultanci odbierający taki telefon? Jeżeli tego nie wiecie, to śmiało sięgnijcie po reportaż "Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania" autorstwa Lucyny Kicińskiej i Michała Dobrołowicza.

Jest to ważna książka. Każdy powinien ją przeczytać. Dzięki niej uświadomiłam sobie, jak mało wiedziałam o telefonie zaufania. Myślałam, że każdy empatyczny człowiek może zostać konsultantem i wysłuchiwać innych. Nie wiedziałam, jak bardzo się myliłam. Dowiedziałam się, między innymi: jakich pytań nie zadawać i jak rozmawiać, żeby jeszcze bardziej nie pogorszyć sytuacji.

Praca konsultanta telefonu zaufania jest bardzo ważna, ale też bardzo psychicznie wyniszczająca, dlatego nie każdy człowiek nadaje się do tej pracy. Podczas rozmowy trzeba się skupić na dzwoniącym, a nie na sobie. W sytuacji zagrożenia życia trzeba dzwonić po pomoc. Dzięki temu można uratować ludzkie życie.

Niektóre rozmowy są bardzo trudne, ale trzeba je jakoś przejść i wspólnie z dzwoniącym wytyczyć jakąś ścieżkę wyjścia z trudnej sytuacji. Na początku trzeba zadać pytanie czego oczekuje od konsultanta.

Pamiętajcie — konsultant telefonu zaufania nie jest doradcą. Nie może doradzać innym, ponieważ nie zna całej szerszej sytuacji. Wie tylko tyle, ile powiedział mu rozmówca.

Najbardziej irytują mnie ludzie, którzy dzwonią do telefonu zaufania i robią sobie jaja z konsultantów. Blokują linie potrzebującym.

Dzięki książce "Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania" zrozumiałam, jak rozmawiać z innymi, żeby zostać wysłuchaną i jednocześnie nie urazić innych, oraz jak słuchać, aby lepiej wspierać moich rozmówców.

Dziękuję Lucynie Kicińskiej, że podzieliła się z nami swoim wieloletnim doświadczeniem jako konsultantka telefonu zaufania i dała cenne wskazówki, oraz Michałowi Dobrołowicza za dobre pytania.

Warto przeczytać ten reportaż. W razie problemów nie bójcie się zadzwonić do telefonu zaufania. Rozmowy są anonimowe.

Kilka ważne numerów wartych zapamiętania:

116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży

800 12 12 12 - dziecięcy telefon zaufania rzecznika praw dziecka

116 123 - kryzysowy telefon zaufania dla osób dorosłych

Warto również zajrzeć na stronę: [Adres usunięty]

Pamiętajcie, nie bójcie się rozmawiać z innymi o dręczących was problemach, to może uratować wam życie.

„Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania” to rozmowa Michała Dobrołowicza, który jest dziennikarzem, ale zarazem doktorem nauk społecznych z Lucyną Kicińską, która natomiast jest koordynatorką telefonów zaufania. Ich dialog jest niezwykle lekki, co sprawia, że książkę czyta się szybko i z zaciekawieniem, jakbyśmy słuchali rozmowy dwójki dobrych znajomych.

Lekkie czytanie, nie oznacza jednak lekkich tematów, gdyż telefon zaufania, z którego nie każdy ma odwagę skorzystać, może być dla wielu niezwykle cenny, a nawet może uratować życie. Rozmowa w naszym życiu jest niezwykle ważna i niezwykle potrzebna, niejednokrotnie to właśnie to, co usłyszymy od innych w momencie, gdy potrzebujemy wsparcia, może mieć ogromny wpływ na podejmowane przez nas dalej kroki. Wiele osób nie ma do kogo bądź nie potrafi zwrócić się o pomoc, co doskonale rozumiem, bo myślę, że sama jestem osobą, której trudno rozmawiać o własnych problemach, które najczęściej wole przemilczeć, sama próbując sobie wszystko w głowie poukładać. Niestety jednak takie postępowanie nie jest do końca dobre, bo wiele osób nie potrafi sobie samodzielnie z czymś poradzić, a proszenie o pomoc specjalistów wydaje się im być niemal uwłaczające. Ja myślę, że telefon zaufania może być niezwykle pomocny w takim przypadku, bo sama z pewnością miałabym większą odwagę mówić o swoich problemach przez telefon, aniżeli komuś znajomemu, czy nieznajomemu prosto w twarz. Podejrzewam, że nie jestem wyjątkiem i dla wielu telefon zaufania może być zdecydowani łatwiejszym rozwiązaniem szukania pomocy.

W trudnej życiowej sytuacji niezwykle ważne jest to, co usłyszymy od osoby, u której szukamy pomocy, a specjaliści, którzy niosą nam pomoc poprzez telefon zaufania, nie czekają na nasz telefon, aby się pośmiać, ale po to, by ukierunkować nasze myślenie w dobrą stronę, by uchronić nasze życie i nie pozwolić podjąć głupich decyzji.

Niezwykle ważna książka, która porusza temat, o którym mówimy za mało. Telefoniczna pomoc w trudnej sytuacji jest aktualnie promowana, niemniej jednak myślę, że i tak powinniśmy o tym mówić więcej. Liczba samobójstw znacznie wzrosła, a czasem wystarczy rozmowa, odrobina wsparcia, aby uratować czyjeś życie.

Ja ten tytuł bardzo polecam, zdobyłam szeroką wiedzę na temat tego, jak działają takie telefony zaufania i jestem pewna, że dzisiaj potrzebując wsparcia, nie zastanawiałabym się, tylko chwyciła za telefon, szukając pomocy.

Książka dla wszystkich, niezależnie od wieku, religii, poglądów politycznych i sytuacji materialnej! Sięgnijcie, bo naprawdę warto, szczególnie, że może kiedyś być pomocna, gdy ktoś w waszym otoczeniu, czy nawet wy sami będziecie potrzebowali wsparcia! Bardzo polecam!

Zastanawialiście się kiedyś, kto korzysta z telefonu zaufania, z jakimi problemami ludzie dzwonią, albo kto siedzi po drugiej stronie? Czy uważacie, że dzwonią tylko wariaci, "psychiczni" itd? Że lepiej nie korzystać, bo wstyd, czy że z tego tylko więcej problemów można mieć? Tak właśnie często myślimy, dlatego warto sięgnąć po tę książkę i przekonać się, że w razie problemu warto szukać pomocy, właśnie wykonując telefon.

Ta książka to obszerny wywiad dziennikarza, doktora nauk społecznych Michała Dobrołowicza z koordynatorką telefonów zaufania Lucyną Kicińską.

Widać, że oboje bardzo komfortowo się czuli prowadząc tę rozmowę. Pytania zadawane przez pana Michał były trafne, nasuwające się kolejno w kontynuowanej rozmowie. Dzięki czemu temat został wnikliwie zgłębiony, jednocześnie nie zanudzając. Użyto prostego słownictwa, łatwego w odbiorze, więc czyta się lekko. Muszę przyznać, że wciągnęła mnie ta lektura.

Z wiekiem temat relacji międzyludzkich coraz bardziej mnie interesuje, oglądając programy typu "Na ratunek 112" zauważyłam, że operatorzy muszą być opanowani, umieć podejść psychologicznie by uspokoić człowieka dzwoniącego, oraz by wspólnie pomóc poszkodowanemu. Dlatego zainteresował mnie ten tytuł. Bo przecież działają podobnie.

Jak wygląda praca konsultanta telefonu zaufania, kto może ją wykonywać, czy potrzebne jest wykształcenie, szkolenie, jakie wyzwania niesie oraz obciążenia. Tego wszystkiego dowiecie się właśnie z tej książki.

W dzisiejszym zabieganym świecie zapominamy, że to ludzie są najważniejsi, musimy starać się utrzymywać relacje, by w razie potrzeby mieć na kogo liczyć. Ale też pamiętajmy, by być uważnym i gotowym pomóc kiedy ktoś będzie potrzebował nas.

"[...] właśnie takiego bycia razem potrzebujemy. Nie smartfonów, nie pieniędzy, nie sukcesów zawodowych".

Przecież rozmawiać może każdy z nas, nasi bliscy mogą u nas szukać wsparcia. Dlatego warto wiedzieć, jak rozmawiać, jakich słów używać, a jakich unikać.

Przekonajcie się, że rozmowa ma moc, nawet ta telefoniczna może uratować życie, skierować myślenie osoby w kryzysie w innym kierunku, pod innym kątem i okazuje się, że nie ma sytuacji bez wyjścia, że jest nadzieja, by wyjść na prostą.

Ale najważniejsze to nie bagatelizować problemu, nie można wyśmiewać, wmawiać drugiej osobie, że wyolbrzymia, przesadza itd. Trzeba dążyć do tego, by dowiedzieć się gdzie leży problem, co ta osoba czuje, dlaczego oraz jakiego rodzaju pomocy oczekuje od nas. Pamiętajmy, że ciężko mówić o swoich problemach, więc jak już ktoś wykona pierwszy krok i zwierza nam się, postarajmy się nieść realną pomoc.

"Pierwsza pomoc emocjonalna, na wzór pierwszej pomocy przedmedycznej, to działania, które może podjąć każdy z nas w obliczu zauważonego u kogoś kryzysu".

"Zaproponować przejęcie kontroli nad którymś z etapów poszukiwania pomocy. Szukajmy sposobów, by odciążać osoby w kryzysie. Telefon do psychoterapeuty też bywa wyzwaniem".

"Mamy do odrobienia ważną lekcję, jak zareagować na kryzys. Musimy nauczyć się komunikować zgodnie z naszymi intencjami".

"Narzekanie to nasz sport narodowy, ale musimy pamiętać, że jeśli nie będziemy uważni, to może się okazać, że spontanicznie narzekając, odbieramy osobie w kryzysie szansę na uzyskanie u nas wsparcia".

Pani Lucyna mówi:

"Mam nadzieję, że ta książka przyczyni się do tego, że z większą odwagą będziemy udzielali sobie pierwszej pomocy emocjonalnej".

Jestem pewna, że tak będzie! Dzięki tej książce wyposażeni w fachową wiedzę będziemy gotowi rozmawiać, by nieść pomoc.

Pamiętajmy, że mamy realny wpływ na innych, a od tego czy osoba w potrzebie otrzyma pomoc, może zależeć jej życie. Warto więc stanąć na wysokości zadania.

Na ostatnich stronach książki zamieszczono przydatne numery telefonów, oraz adresy stron internetowych gdzie osoby w kryzysie mogą uzyskać pomoc.

Jak tylko zobaczyłam zapowiedź, wiedziałam że przeczytam ten reportaż.

📖 "Słucham. Rozmowy o telefonie zaufania.", to bardzo ważna książka, która... jest zapisem rozmowy.

Rozmowy pomiędzy @lucynakicinska , która pracuje w telefonie zaufania od lat i Michałem Dobrołowiczem, dziennikarzem, który w mistrzowski sposób przekazał to, co najważniejsze.

🙅🏼‍♀️ W tej książce nie znajdziecie wstrząsających zapisów rozmów z telefonu zaufania.

📞 Ale dowiecie się jak słuchać, żeby być wsparciem i jak mówić, żeby być usłyszanym. Z jakiego powodu dobrze by było unikać pytania "dlaczego"? I czy dawanie rad "gdybym byłx na Twoim miejscu...", to dobry pomysł.

Dowiecie się też jak wygląda praca na linii, jak się do niej można przygotować i czy każdy do takiej pracy się nadaje.

Czy można dzwonić zawsze do tej samej osoby? Czy te rozmowy są nagrywane?

A tak w ogóle, to czym tak naprawdę jest telefon zaufania?

Odpowiedzi na te wszystkie pytania znajdziecie tutaj.

Bardzo wartościowa książka, przeczytajcie! 🖤

🙌 I pamiętajcie, ZAWSZE warto!

116 123 - telefon zaufania dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym

116 111 - telefon zaufania dla dzieci i młodzieży

Egzemplarz do recenzji otrzymałam w ramach współpracy z wydawnictwem @proszynski_wydawnictwo

_____________

⭐️ Moja ocena 8/10.