Zobacz, dlaczego warto nam zaufać
FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
1. Czy mogę zrezygnować z zamówienia po opłaceniu i otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Zwrot środków wykonamy w tej samej formie płatności, która została wybrania przy opłacaniu zamówienia.
2. Dlaczego moje zamówienie może się opóźnić?
Zawsze staramy się realizować zamówienia w podanym terminie. Czasami jednak mogą wystąpić sytuacje niezależne od nas, np.:
- opóźnienia w dostawach od naszych partnerów,
- nagły brak produktu u dostawcy.
W takiej sytuacji:
- od razu informujemy Cię o opóźnieniu,
- zawsze dajemy Ci wybór: możesz poczekać na produkt, zamienić go na inny lub zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy.
Rozumiemy, że opóźnienie może być kłopotliwe, dlatego robimy wszystko, by zdarzało się jak najrzadziej.
- opóźnienia w dostawach od naszych partnerów,
- nagły brak produktu u dostawcy.
W takiej sytuacji:
- od razu informujemy Cię o opóźnieniu,
- zawsze dajemy Ci wybór: możesz poczekać na produkt, zamienić go na inny lub zrezygnować z zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy.
Rozumiemy, że opóźnienie może być kłopotliwe, dlatego robimy wszystko, by zdarzało się jak najrzadziej.
3. Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z przewidywaną datą wysyłki.
Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz numer do jej śledzenia.
Na bieżąco status zamówienia sprawdzisz także w zakładce Moje konto - Historia zamówień.
Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz numer do jej śledzenia.
Na bieżąco status zamówienia sprawdzisz także w zakładce Moje konto - Historia zamówień.
4. Czy mogę dodać produkt do już złożonego zamówienia?
Tak, o ile paczka nie została jeszcze wysłana. Wystarczy, że napiszesz do naszego asystenta AI lub na nasz adres e-mail - dodamy produkt do Twojego zamówienia.
5. Czy realizujecie zamówienia zagraniczne?
Tak. Wysyłamy paczki do wielu krajów. Listę dostępnych państw znajdziesz [tutaj].
6. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do kompletacji.
Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym asystentem AI lub wyślesz wiadomość na nasz adres e-mail: kontakt@taniaksiazka.pl
Wystarczy, że skontaktujesz się z naszym asystentem AI lub wyślesz wiadomość na nasz adres e-mail: kontakt@taniaksiazka.pl
7. Jak mogę złożyć zamówienie?
Najprościej złożysz zamówienie przez naszą stronę: taniaksiazka.pl
W wyjątkowych sytuacjach (np. brak adresu e-mail) możesz też złożyć zamówienie telefonicznie, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
W wyjątkowych sytuacjach (np. brak adresu e-mail) możesz też złożyć zamówienie telefonicznie, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
8. Czy mogę wysłać zamówienie jako prezent dla innej osoby?
Tak. Możesz podać adres odbiorcy innej osoby i wysłać jej produkty jako prezent.
W tym przypadku możliwa jest tylko płatność z góry (szybka płatność online lub zwykły przelew).
Przesyłkę pakujemy standardowo - obecnie nie oferujemy ozdobnego pakowania prezentów.
W tym przypadku możliwa jest tylko płatność z góry (szybka płatność online lub zwykły przelew).
Przesyłkę pakujemy standardowo - obecnie nie oferujemy ozdobnego pakowania prezentów.
9. Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?
Tak. Do złożenia zamówienia w naszym sklepie nie jest konieczne posiadanie konta.
10. Czy mogę połączyć dwa zamówienia w jedną przesyłkę?
Niestety nie, jedno zamówienie = jedna przesyłka
11. Czy mogę zmienić metodę dostawy lub płatności po złożeniu zamówienia?
Istnieje możliwość zmiany sposobu wysyłki oraz płatności po złożeniu zamówienia. Należy w tej sytuacji wysłać wiadomość mailową na adres obsługi Klienta.
12. Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?
Po nieodebraniu paczki w terminie po powrocie na nasz magazyn dokonamy zwrotu środków z potrąceniem kosztów wysyłki (jeśli były opłacane).
13. Czy mogę zamówić książkę, której chwilowo nie ma w magazynie (przedsprzedaż/wznowienie)?
Oczywiście, jeśli pozycja jest dostępna na naszej stronie to można ją zamówieć. Nawet jeśli jest to pozycja w zapowiedzi. Należy jednak pamiętać, że zamówienie zostanie nadane w całości. Jak wszystkie książki będą skompletowane.
