Zobacz, dlaczego warto nam zaufać
FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Dokument sprzedaży
1. Czy otrzymam papierową fakturę w paczce?
Nie. Faktury wystawiamy wyłącznie w formie elektronicznej. Otrzymasz ją na adres e-mail podany w zamówieniu - wysyłamy ją tuż po realizacji zamówienia.
2. Jaki dokument sprzedaży otrzymam do zamówienia?
Do każdego zakupu wystawiamy dokument sprzedaży w formie elektronicznej:
- jeśli podałeś dane firmy - otrzymasz fakturę VAT,
- jeśli nie podałeś danych firmy - wystawimy fakturę imienną.
Dokument wysyłamy mailowo po zakończeniu realizacji zamówienia (najczęściej w dniu nadania lub doręczenia przesyłki).
- jeśli podałeś dane firmy - otrzymasz fakturę VAT,
- jeśli nie podałeś danych firmy - wystawimy fakturę imienną.
Dokument wysyłamy mailowo po zakończeniu realizacji zamówienia (najczęściej w dniu nadania lub doręczenia przesyłki).
3. Czy mogę otrzymać dwie faktury do jednego zamówienia?
Nie, do jednego zamówienia wystawiamy tylko jedną fakturę.
Jeśli chcesz otrzymać dwie faktury, złóż dwa oddzielne zamówienia.
Jeśli chcesz otrzymać dwie faktury, złóż dwa oddzielne zamówienia.
4. Czy szkoły, biblioteki i instytucje publiczne mogą otrzymać fakturę z odroczonym terminem płatności?
Jeśli zamówienie składa jednostka samorządu (np. powiat, gmina, miasto), szkoła, biblioteka lub inna instytucja publiczna - istnieje możliwość płatności po otrzymaniu zamówienia, na podstawie faktury z terminem 7 lub 14 dni.?Zobacz instrukcję krok po kroku, jak skorzystać z odroczonej płatności.
1. Dodaj produkty do koszyka,
2. Wybierz formę płatności "Zwykły przelew" (nie pobranie),
3. W polu "Komentarz do zamówienia" wpisz prośbę o fakturę z terminem 7/14 dni,
4. Podaj dane do faktury,
5. Mailowo otrzymasz informację potwierdzającą możliwość odroczenia płatności, wykonania operacji przesunięcia zamówienia do realizacji i szacowanym terminie kompletacji i wysyłki zamówienia.
1. Dodaj produkty do koszyka,
2. Wybierz formę płatności "Zwykły przelew" (nie pobranie),
3. W polu "Komentarz do zamówienia" wpisz prośbę o fakturę z terminem 7/14 dni,
4. Podaj dane do faktury,
5. Mailowo otrzymasz informację potwierdzającą możliwość odroczenia płatności, wykonania operacji przesunięcia zamówienia do realizacji i szacowanym terminie kompletacji i wysyłki zamówienia.
5. Czy mogę dostać duplikat faktury, jeśli zgubiłem oryginał?
Tak, możemy wystawić duplikat faktury.
6. Czy mogę otrzymać fakturę na dwa różne podmioty (np. prywatnie i na firmę)?
Nie, do jednego zakupu generowana jest jedna faktura, aby otrzymać dwa dokumenty sprzedaży należy złożyć dwa zamówienia.
7. Czy mogę poprosić o fakturę już po złożeniu zamówienia?
W tym celu należy skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsugi Klienta. (nie zawsze można poprawić dane, jeśli faktura jest już wystawiona to nie, ale przed nadaniem tak)
