Zobacz, dlaczego warto nam zaufać
FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zwroty i reklamacje
1. Jak mogę złożyć reklamację?
Dla klientów posiadających konto:
Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
Po zalogowaniu przejdź do zakładki "Historia zamówień" i wybierz zamówienie, które chcesz zareklamować. Kliknij przycisk "Reklamacja" znajdujący się przy wybranym zamówieniu.
W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, które chcesz zareklamować, podaj ich liczbę, wybierz powód reklamacji, a następnie załącz zdjęcie i dodaj opis reklamacji.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól kliknij przycisk "Wyślij zgłoszenie".
Po wysłaniu zgłoszenia oczekuj na kontakt z naszej strony.
Osoby nieposiadające konta:
Jeżeli nie posiadasz konta w naszym sklepie, w wiadomości e-mail potwierdzającej przygotowanie zamówienia do wysyłki otrzymasz dodatkowo specjalny link.
Kliknięcie linku przeniesie Cię - po autoryzacji - bezpośrednio do formularza reklamacyjnego.
W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, które chcesz zareklamować, podaj ich liczbę, wybierz powód reklamacji, a następnie załącz zdjęcie i dodaj opis reklamacji.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól kliknij przycisk "Wyślij zgłoszenie".
Po wysłaniu zgłoszenia oczekuj na kontakt z naszej strony..
Więcej o zasadach reklamacji znajdziesz [tutaj].
Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie.
Po zalogowaniu przejdź do zakładki "Historia zamówień" i wybierz zamówienie, które chcesz zareklamować. Kliknij przycisk "Reklamacja" znajdujący się przy wybranym zamówieniu.
W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, które chcesz zareklamować, podaj ich liczbę, wybierz powód reklamacji, a następnie załącz zdjęcie i dodaj opis reklamacji.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól kliknij przycisk "Wyślij zgłoszenie".
Po wysłaniu zgłoszenia oczekuj na kontakt z naszej strony.
Osoby nieposiadające konta:
Jeżeli nie posiadasz konta w naszym sklepie, w wiadomości e-mail potwierdzającej przygotowanie zamówienia do wysyłki otrzymasz dodatkowo specjalny link.
Kliknięcie linku przeniesie Cię - po autoryzacji - bezpośrednio do formularza reklamacyjnego.
W formularzu reklamacyjnym zaznacz produkty, które chcesz zareklamować, podaj ich liczbę, wybierz powód reklamacji, a następnie załącz zdjęcie i dodaj opis reklamacji.
Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól kliknij przycisk "Wyślij zgłoszenie".
Po wysłaniu zgłoszenia oczekuj na kontakt z naszej strony..
Więcej o zasadach reklamacji znajdziesz [tutaj].
2. Szybkie Zwroty InPost - dlaczego moje zgłoszenie mogło zostać odrzucone?
Najczęstsze powody to:
1. Błędne lub niepełne dane w formularzu - nie mogliśmy zidentyfikować zamówienia lub produktu.
2. Cena produktu niższa niż koszt zwrotu - w takim przypadku skorzystaj z innej metody zwrotu.
3. Przekroczony termin 14 dni - z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia.
Więcej o Szybkim Zwrócie InPost oraz instrukcję krok po kroku znajdziesz [tutaj] w zakładce "Zwroty".
1. Błędne lub niepełne dane w formularzu - nie mogliśmy zidentyfikować zamówienia lub produktu.
2. Cena produktu niższa niż koszt zwrotu - w takim przypadku skorzystaj z innej metody zwrotu.
3. Przekroczony termin 14 dni - z prawa odstąpienia od umowy można skorzystać w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia.
Więcej o Szybkim Zwrócie InPost oraz instrukcję krok po kroku znajdziesz [tutaj] w zakładce "Zwroty".
3. Na jaki adres mam dokonać zwrotu?
List bądź paczkę z produktami do zwrotu proszę nadać przesyłką rejestrowaną (poleconą) na poniższy adres.
LIBER SA / TaniaKsiazka.pl
ul. Zorzy 4
05-080 Klaudyn
LIBER SA / TaniaKsiazka.pl
ul. Zorzy 4
05-080 Klaudyn
4. Ile mam czasu na zwrot zamówienia, jeśli się rozmyślę? (nie tylko "14 dni ustawowe", ale czy jest dłużej w ramach polityki sklepu)
14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
5. Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni.
6. Czy mogę wymienić produkt na inny zamiast zwrotu pieniędzy?
Nie prowadzimy wymiany produktów.
7. Czy mogę zwrócić część zamówienia, a resztę zostawić?
Oczywiście, można dokonać zwrotu tyko części zamówienia, nie trzeba zwracać całości. Należy pamiętać aby w przesyłce zwrotnej dołożyć formularz odstąpienia od umowy z infrmacją jakie pozycje zostają zwrócone.
