FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Dostawa i wysyłka

1. W jakim czasie otrzymam zamówione produkty?

Czas realizacji zależy od dostępności produktu:

- przy każdej książce podajemy przewidywany czas kompletowania (stan magazynowy lub sprowadzenie od dostawcy),
- do tego należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika (szczegóły znajdziesz niżej).

Łączny czas oczekiwania = czas kompletowania + czas dostawy.

Jeśli realizacja zamówienia się wydłuży, poinformujemy Cię o tym.

Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 14:00 oraz w weekendy i święta realizujemy w najbliższym dniu roboczym.

2. Ile trwa dostawa produktów?

Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki:

Kurier - zazwyczaj 1 dzień roboczy,
Paczkomat - zazwyczaj 1 dzień roboczy,
Poczta Polska (przesyłka biznesowa) - do 3 dni roboczych.

3. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
Aby zmienić adres, skontaktuj się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta.

4. Jakie są koszty dostawy?

Aktualne koszty dostawy znajdziesz [tutaj] - lista zawiera wszystkie dostępne opcje przewoźników i ich ceny.

5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Odbiór osobisty jest możliwy w siedzibie naszej firmy. Szczegóły (adres i godziny odbioru) sprawdzisz [tutaj].

6. Jak mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Złóż zamówienie na kwotę powyżej progu darmowej dostawy obowiązującego w danym momencie. Aktualny próg zawsze sprawdzisz [tutaj].

7. Jakie są koszty i czas dostawy zamówienia zagranicznego?

Koszt wysyłki zależy od ilości i wagi zamówionych produktów.

- Szczegółowy cennik znajdziesz [tutaj].
- Przy zamówieniach powyżej 10 sztuk prosimy o wybór płatności "Przedpłata na konto" - wtedy koszt ustalamy indywidualnie.

Czas dostawy różni się w zależności od kraju i przewoźnika. Dokładny termin zobaczysz podczas składania zamówienia.

8. Czy mogę śledzić moją przesyłkę online?

Oczywiście, po nadaniu paczki drogą mailową wysyłany jest numer etykiety do śledzenia.

9. Czy kurier zadzwoni przed doręczeniem paczki?

Niestety nie mamy możliwości tego zagwarantować.

10. Czy mogę zmienić adres dostawy, gdy paczka jest już w drodze?

Nietety jako sklep nie mamy możliwości zmienić adres po nadaniu paczki, w tej sytuacji zachęcamy do kontakru z przewoźnikiem.

11. Czy dostarczacie zamówienia do punktów odbioru innych niż paczkomaty (np. kioski, sklepy partnerskie)?

Tak, wszystkie metody dostawy dostępne są na stronie https://www.taniaksiazka.pl/koszty-wysylki-i-sposoby-platnosci-a-316.html

Zobacz, dlaczego warto nam zaufać