Service design po polsku

Książka
76,96 zł
Książka
64,99 zł
Outlet
39,99 zł
od 42,98 zł

Informacje szczegółowe Pokaż wszystkie

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Oprawa: Miękka
Rok wydania: 2020
Ilość stron: 208
Opis

Książka ta pomoże Ci:

  • przygotować lepsze i unikatowe usługi,
  • uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian,
  • poprawić rentowność i stabilność biznesu,
  • oferować klientom autentyczną korzyść.

Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta.

Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.

Szczegóły
  • Tytuł: Service design po polsku
  • Autorzy: Marcin Chłodnicki, Andrzej Karel
  • Wydawnictwo Wydawnictwo Naukowe PWN
  • Oprawa: Miękka
  • Rok wydania: 2020
  • Ilość stron: 208
  • Stan: nowy, pełnowartościowy produkt
  • Model: 9788301213183
  • Język: polski
  • Podtytuł: Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów
  • Nr wydania: 2
  • ISBN: 9788301213183
  • EAN: 9788301213183
  • Wymiary: 16.5x23.5x1.4 cm
  • Dane producenta: Wydawnictwo Naukowe PWN Spółka Akcyjna, Gottlieba Daimlera 2, 02-460 Warszawa, Polska, bok@pwn.pl, tel. 22 6954321
Recenzje

Jeśli spodobała Ci się Service design po polsku, sięgnij po te książki

  1. 1. Ekonomia w jednej lekcji Tw., Henry Hazlitt

    Jak pisze autor we wstępie, Ekonomia w jednej lekcji ma ukazać, iż wiele pomysłów, które dziś uchodzą za wspaniałe, postępowe i nowoczesne, to w gruncie rzeczy nawrót starych błędów. Wykład poprawnej ekonomii Hazlitt przedstawia w tytułowej lekcji, która zawiera się w jednym zdaniu kilkustronicowego pierwszego rozdziału. Pozostałe rozdziały to omówienie podstawowej lekcji na przykładach z życia. Książka miała kilkanaście wydań w Stanach Zjednoczonych (o łącznym nakładzie ponad 1 mln egzemplar...

  2. 2. Kochaj pieniądze. Pieniądze kochają ciebie, Sarah McCrum

    Czy zastanawiałeś się kiedyś, co powiedziałyby pieniądze, gdyby potrafiły mówić? Czego chciałbyś się od nich dowiedzieć? Oto książka, która jest zapisem takiej niezwykłej rozmowy, jaką przeprowadziła autorka, sięgając bezpośrednio do energii pieniędzy! Wiele osób wierzy, że zarabianie pieniędzy to ciężka praca, i że aby odnieść finansowy sukces, trzeba często poświęcić to, co najcenniejsze. A to po prostu nie jest prawda. Ta wyjątkowa książka pokazuje, jak zbudować relację ...

  3. 3. Historia świata w siedmiu tanich rzeczach. Przewodnik po kapitalizmie, naturze i przyszłości naszej planety, Raj Patel

    Czy zastanawiałeś się kiedyś, co tak naprawdę napędza współczesny świat i jakie są jego ukryte koszty? Książka "Historia świata w siedmiu tanich rzeczach. Przewodnik po kapitalizmie, naturze i przyszłości naszej planety" to niezwykła podróż przez siedem wieków historii, która rzuca nowe światło na mechanizmy rządzące naszą cywilizacją. Raj Patel i Jason W. Moore, uznani eksperci w dziedzinie ekonomii i socjologii, zapraszają do głębokiej refleksji nad tym, jak pozornie "tanie" elementy stały ...

  4. 4. W transie inwestowania. Podbij rynek pewnością siebie, żelazną dyscypliną i postawą zwycięzcy, Douglas Mark

    W świecie finansów, gdzie zmienność i niepewność są na porządku dziennym, sukces w inwestowaniu często wydaje się domeną nielicznych, posiadających tajemną wiedzę lub wyjątkowe szczęście. Tymczasem prawda leży znacznie głębiej, ukryta nie w skomplikowanych algorytmach czy niedostępnych prognozach rynkowych, ale w samym sercu ludzkiego umysłu. Książka "W transie inwestowania. Podbij rynek pewnością siebie, żelazną dyscypliną i postawą zwycięzcy" autorstwa Marka Douglasa to prawdziwa rewolucja ...

  5. 5. Zrozumieć transformację energetyczną. Od depresji do wizji albo jak wykopywać się z dziury, w której jesteśmy, Marcin Popkiewicz

    W obliczu narastających wyzwań klimatycznych i geopolitycznych, zrozumienie kluczowych aspektów transformacji energetycznej staje się pilną koniecznością. Książka Marcina Popkiewicza, wybitnego analityka megatrendów i popularyzatora nauki, to przewodnik po skomplikowanym świecie energetyki, stworzony z myślą zarówno o ekspertach, jak i osobach bez specjalistycznej wiedzy, które pragną świadomie kształtować przyszłość swoją i kolejnych pokoleń.Niezwykle ważne jest, aby dyskusja o przyszłości e...

  6. 6. Nie przeszkadzaj klientowi w zakupach, Scott David Meerman

    Sposób, w jaki robimy zakupy, radykalnie zmienił się w ostatnich latach. Kupując sprzęt, wycieczkę, czy ubezpieczenie, nie musimy już liczyć na wiedzę i życzliwość sprzedawcy – wchodząc do sklepu czy biura, proces zbierania informacji i podejmowania decyzji zazwyczaj mamy już za sobą. Nie lubimy zakłócających nasz spokój telemarketerów, reklamowych e-maili i SMS-ów, „asystentów klienta” atakujących nas zaraz po wejściu do sklepu. „Przestań mi sprzedawać, nie widzisz, ...

  7. 7. Zarządzanie projektami. Realizuj zadania w terminie, nie przekraczając budżetu, Paul J. Fielding

    Chciałbyś zarządzać projektami, ale czujesz się zagubiony w dostępnej na rynku ofercie szkoleń i certyfikatów? W takim razie ten poradnik jest dla ciebie! Jasno i przystępnie omówiono w nim kolejne etapy realizacji projektów oraz najważniejsze kompetencje menedżerskie.Zawarte w książce cenne wskazówki oraz praktyczne przykłady nauczą cię pewnie i skutecznie przeprowadzać projekty od początku do końca.

  8. 8. Design thinking dla edukatorów, Piotr Grocholiński

    Intencją książki jest inspirowanie do wprowadzania metod, sposobów i takiego stylu pracy z uczniami/studentami/uczestnikami szkoleń, które wyzwalają kreatywność własną i zespołową, są wsparciem w procesie adaptacji do zmian. Jest to istotne zwłaszcza teraz, kiedy doświadczamy przełomowych sytuacji, generujących nowe problemy, do rozwiązania których brakuje gotowych recept i procedur.Punktem wyjścia do jej powstania jest przekonanie, że każda aktywność edukacyjna może być traktowana jako proje...

  9. 9. Marketing. Sztuka konkurowania i współpracy

    Podręcznik marketingu przeznaczony dla studentów studiów stacjonarnych i niestacjonarnych w ramach przedmiotu "Podstawy marketingu", "Marketing", "Zarządzanie marketingowe" oraz innych przedmiotów specjalnościowych, uczestników studiów podyplomowych w zakresie zarządzania, praktyków gospodarczych samodzielnie poznających problematykę marketingu oraz dydaktyków szkół wyższych oraz średnich szkół ekonomicznych. Podręcznik przedstawia przede wszystkim sposób ...

  10. 10. Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera, Alexander Osterwalder

    Inspirujący, praktyczny podręcznik dla każdego, kto chce rozwinąć swój model biznesowy lub stworzyć nowy zupełnie od zera. Książka "Tworzenie modeli biznesowych. Podręcznik wizjonera" pozwoli Ci lepiej zrozumieć, dlaczego niektóre z idei stosowanych w biznesie od razu zapewniają sukces, a inne nigdy się nie przyjmują. Przełomowe modele biznesowe stały się cechą charakterystyczną współczesnego świata. Ale mimo że potrafią zmieniać obraz całych branż, to ciągle nie wszyscy roz...

  11. 11. Zamknięcie 2025 roku w księgach rachunkowych instytucji kultury

    Koniec roku to czas wzmożonej pracy dla każdego księgowego, a w świecie instytucji kultury proces zamknięcia ksiąg rachunkowych często wiąże się z szeregiem specyficznych wyzwań i niuansów prawnych. Właśnie dlatego tak ważne jest posiadanie rzetelnego źródła wiedzy, które przeprowadzi nas krok po kroku przez wszystkie niezbędne procedury. Książka "Zamknięcie 2025 roku w księgach rachunkowych instytucji kultury" stanowi kompleksowy i praktyczny przewodnik, stworzony z myślą o osobach odpowiedz...

  12. 12. Nowy Jednominutowy Menedżer, Ken Blanchard

    W dzisiejszym, pędzącym świecie, gdzie presja czasu i rosnące oczekiwania stają się codziennością, znalezienie skutecznych metod zarządzania zarówno sobą, jak i całym zespołem, to prawdziwe wyzwanie. Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak osiągnąć lepsze rezultaty, inwestując mniej wysiłku, a jednocześnie budując satysfakcjonujące relacje w pracy? Odpowiedź na te pytania może być bliżej, niż myślisz, ukryta w ponadczasowej klasyce literatury biznesowej, która zyskała nowe, zaktualizowane oblicze.K...

  13. 13. Książę (wydanie pocketowe), Niccolo Machiavelli

    "Książę" Niccolo Machiavellego to dzieło, które od stuleci nieprzerwanie fascynuje i prowokuje do refleksji, stanowiąc ponadczasowe studium mechanizmów władzy i strategii rządzenia. Ten klasyczny traktat, adresowany pierwotnie do wpływowego kondotiera Cesarego Borgii, syna papieża Aleksandra VI, do dziś pozostaje niezastąpionym przewodnikiem dla wszystkich, którzy pragną zgłębić tajniki polityki i efektywnego zarządzania państwem. Machiavelli, florencki humanista i bystry obserwator ludzkiej ...

  14. 14. Jakość informacji w mediach a ich medialność, Dawid Kaczmarczyk

    W dzisiejszym, dynamicznie zmieniającym się świecie, gdzie informacje są walutą, a uwaga staje się towarem deficytowym, kluczowe jest zrozumienie, co sprawia, że pewne treści zyskują rozgłos, podczas gdy inne pozostają niezauważone. Książka "Jakość informacji w mediach a ich medialność" autorstwa Dawida Kaczmarczyka to fascynująca i dogłębna analiza mechanizmów rządzących współczesnym obiegiem wiadomości, oferująca świeże spojrzenie na to, jak kształtuje się nasz odbiór rzeczywistości. Czy ki...

  15. 15. Liderzy jedzą na końcu. Dlaczego niektóre zespoły potrafią świetnie współpracować, a inne nie, Simon Sinek

    Zastanawiałeś się, dlaczego niektóre zespoły potrafią świetnie współpracować i osiągać niezwykłe wyniki, podczas gdy inne borykają się z brakiem zaangażowania i spadkiem motywacji? Simon Sinek w swojej książce "Liderzy jedzą na końcu. Dlaczego niektóre zespoły potrafią świetnie współpracować, a inne nie" zagłębia się w psychologię biznesu, oferując inspirującą perspektywę na budowanie silnych, efektywnych i prawdziwie ludzkich organizacji. To nie jest kolejny suchy poradnik o zarządzaniu, lec...

  16. 16. Stoicyzm na każdy dzień roku. 366 medytacji na temat mądrości, wytrwałości i sztuki życia, Ryan Holiday

    W dynamicznym, pełnym wyzwań świecie, gdzie pęd zdaje się nie mieć końca, a stres stał się nieodłącznym elementem codzienności, wielu z nas poszukuje trwałego fundamentu, który pozwoli odnaleźć wewnętrzny spokój. Otoczeni nadmiarem informacji, często gubimy się w gąszczu szybkich porad i chwilowych trendów psychologicznych. Czy istnieje jednak coś, co przetrwało próbę czasu i wciąż oferuje skuteczne rozwiązania dla współczesnych problemów? Odpowiedź kryje się w mądrości sprzed tysięcy ...

  17. 17. Zostań liderem sprzedaży. 21 sposobów, aby sprzedawać więcej, szybciej i łatwiej, Brian Tracy

    W świecie dynamicznej sprzedaży, gdzie każdy dzień przynosi nowe wyzwania, osiągnięcie prawdziwego mistrzostwa i statusu lidera wymaga czegoś więcej niż tylko ciężkiej pracy. Właśnie dlatego książka "Zostań liderem sprzedaży" Briana Tracy'ego to prawdziwy przewodnik dla każdego, kto marzy o przekraczaniu dotychczasowych barier i transformacji swojej kariery sprzedażowej. To kompendium wiedzy, które nie tylko inspiruje, ale przede wszystkim dostarcza sprawdzonych, praktycznych narzędzi do naty...

  18. 18. Mądre inwestowanie według Warrena Buffetta, Robert L. Bloch

    W świecie inwestycji, kluczowe są nie tylko umiejętności analityczne, ale także mądrość i doświadczenie. Książka autorstwa Roberta L. Blocha to znakomita okazja, by zgłębić zasady, którymi kieruje się jeden z najbardziej wpływowych inwestorów XX wieku. Dzięki 350 sentencjom i radom, które pomogły osiągnąć Warrenowi Buffettowi sukces finansowy, czytelnik ma szansę na rozwój swoich umiejętności inwestycyjnych. Kluczowe zasady inwestowaniaBuffett, przewodniczący Berkshire Hathaway, zbudował swoj...

  19. 19. Psychopaci w pracy. Jak ich rozpoznać i sobie z nimi radzić, Robert D. Hare

    Psychopaci w pracy to niezwykle ważna książka, która rzuca światło na zjawisko psychopatii w środowisku zawodowym. Autorzy, Robert D. Hare oraz Paul Babiak, to uznani eksperci w dziedzinie psychologii, którzy dzielą się swoją wiedzą na temat tego, jak psychopaci funkcjonują w miejscu pracy. Wiele osób nie zdaje sobie sprawy, że nie wszyscy psychopaci siedzą w więzieniu. Często można ich napotkać w codziennym życiu, w tym również w biurze, a ich obecność może mieć poważne konsekwencje dla nasz...

  20. 20. Nowe zarządzanie kryzysowe w Polsce, Paweł Gromek

    Książka dotyczy współczesnego podejścia do zarządzania kryzysowego – podejścia, które uwzględnia doświadczenia ostatnich katastrof w Polsce i na świecie, zmiany w koncepcjach zarządzania bezpieczeństwem, a także współczesne światowe trendy w tym zakresie. Zawarto w niej informacje o referencyjnych i zintegrowanych sposobach dostosowania polskiego modelu zarządzania kryzysowego do m.in. podejścia procesowego (wymaganego dyrektywami CER i NIS2), efektu kaskadowego rozwoju zagrożeń, decent...

Zobacz, dlaczego warto nam zaufać

taniaksiazka.pl

Doskonała komunikacja, perfekcyjne podejście do klienta, realizacja szybka i całkowicie zgodna z zamówieniem, do tego dobra cena, czyli całość na piątkę.

Anyszka

Polecam, polecam, polecam! Świetny wybór, książki w doskonałej cenie i co najważniejsze błyskawiczna realizacja zamówienia - dodaję do moich ulubionych sklepów.

magdape

Bardzo miła obsługa, szybko reagują na wiadomości pisane. Szybko rozwiązują problem i tłumaczą sytuację, oraz bardzo jasno i konkretnie piszą mail o każdej zmianie w zamówieniach.

Lenka

Kolejny raz robię zakupy w sklepie i jest super szybko, tanio i wygodnie. Aż żałuję, że nie mają innych propozycji, które mnie interesują. Gorąco polecam.

Beata

Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Książki super i wszystko porządnie zapakowane. Nie jest to na pewno moja ostatnia styczność ze sklepem. Polecam.

Agnieszka

Sklep godny polecenia, szybko zrealizował zamówienie. Dodatkowo otrzymałam rabat. Bardzo korzystna cena zamówionych książek. Łącznie z przesyłką wyszło taniej niż w księgarni stacj...

Zosia

Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie. Pomimo, że podano mi późniejszy termin dostarczenia przesyłki otrzymałam ją kilka dni wcześniej. Sklep cechuje solidność i profesjonalizm. ...

Joanna

Sklep bardzo fajny, pomocny i szybki. Realizacja zamówienia trwała kilka dni. Zamówienie doskonale zapakowane i nienaruszone.

Frau Sonne

Jestem zadowolona ze sklepu i przeprowadzonej transakcji. Duży wybór książek, dostawa zgodnie z podaną przez sprzedawcę datą, bardzo porządnie zapakowana. Polecam.

agnes352

Polecam sklep z czystym sumieniem. Kontakt bardzo dobry, ceny rewelacyjne, wybór książek ogromny. Na pewno wkrótce znów złożę zamówienie.

natka2817

Rewelacja!!! Zamówienie otrzymałam 5 dni od złożenia zamówienia, a mieszkam w Wielkiej Brytanii.

Adrianna

Pierwszy raz kupowałam książki przez internet i się nie rozczarowałam. Książki przyszły w oczekiwanym terminie, były dobrze zabezpieczone. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz...

Paula