Książka Kwalifikacja EKA. 01. Obsługa klienta w jednostkach administracji. Egzamin zawodowy przeznaczona jest dla osób zdobywających zawód technika administracji, które chcą przygotować się do egzaminu zawodowego w oparciu o podstawę programową kształcenia w zawodach z 2019 roku.
Mogą z niej korzystać zarówno słuchacze szkół policealnych, zawodowych kursów kwalifikacyjnych, jak również osoby przygotowujące się do egzaminu samodzielnie.
Książka zawiera łącznie 640 zadań testowych i 14 zadań praktycznych, które obejmują zagadnienia, jakie mogą wystąpić na egzaminie zawodowym potwierdzającym kwalifikację EKA.01.
Książka składa się z czterech części:
- część I stanowi repetytorium, czyli powtórzenie najważniejszych zagadnień potrzebnych do przygotowania się do egzaminu potwierdzającego kwalifikacje w zawodzie technik administracji (pełny zakres materiału z kwalifikacji EKA.01. zawarty jest w wydanych przez Wydawnictwo Ekonomik Jacek Musiałkiewicz podręcznikach do tego zawodu);
- część II zawiera 12 testów, każdy po 40 zadań jednokrotnego wyboru;
- część III obejmuje 10 zadań praktycznych;
- cześć IV zawiera 4 arkusze egzaminacyjne, z których każdy składa się z zadania praktycznego oraz testu.
