Szczegółowo omówiono m.in. następujące zagadnienia:
- historia koncepcji zarządzania zasobami ludzkimi oraz zmian dotyczących ról i celów działu personalnego,
- dział zasobów ludzkich dziś - nowe modele, struktury i mechanizmy świadczenia usług,
- rola ekspertów do spraw zarządzania zasobami ludzkimi jako partnerów strategicznych,
- kontakty i budowanie relacji z różnymi grupami interesów - kierownictwem, menedżerami liniowymi, pracownikami,
- najnowsze procedury zarządzania personelem i wykorzystanie nowoczesnych technologii (e-HR),
- sposoby monitorowania i oceny działu zasobów ludzkich oraz przedstawiania jego osiągnięć,
- problemy związane z nowym modelem operacyjnym działu personalnego, jego strukturą i rolami.
