Rozwiązywanie konfliktów poprzez porozumienie bez przemocy

Informacje szczegółowe Pokaż wszystkie

Wydawnictwo: Czarna Owca
Oprawa: Twarda
Rok wydania: 2024
Ilość stron: 224
Opis

Konflikty to nieodłączna część ludzkiego życia, często jednak stają się źródłem cierpienia i nieporozumień, zamiast prowadzić do wzajemnego zrozumienia i wzmacniania relacji. W obliczu narastających sporów, zarówno w sferze osobistej, jak i globalnej, poszukiwanie skutecznych narzędzi do ich rozwiązywania staje się priorytetem. Właśnie w tym kontekście na ratunek przychodzi rewolucyjna perspektywa, która może zmienić Twoje postrzeganie komunikacji i interakcji międzyludzkich.

Marshall B. Rosenberg, dr filozofii, wybitny psycholog i niestrudzony mediator, przez ponad trzydzieści lat poświęcał się zgłębianiu istoty ludzkiej agresji i przemocy. Jego podróże do rejonów dotkniętych wojną, a także obserwacje życia w krajach pokoju, pozwoliły mu zebrać bezcenne doświadczenia i spostrzeżenia dotyczące korzeni konfliktów. Na bazie tych obserwacji stworzył model komunikacji, który zyskał miano Porozumienia bez Przemocy (NVC), stając się drogowskazem dla milionów ludzi na całym świecie. Ta książka to niezwykły zapis jego przemyśleń i doświadczeń, prezentujący NVC nie tylko jako strategię, ale jako głęboką życiową postawę, która może całkowicie odmienić Twoje podejście do interakcji z innymi.

Odkryj korzenie konfliktów i Porozumienie bez Przemocy

Czy zastanawiałeś się kiedyś, co tak naprawdę leży u podstaw nieporozumień, gwałtu werbalnego czy eskalacji sporów? Rosenberg z niezwykłą precyzją wyjaśnia, że przyczyną jest często ograniczanie lub całkowite pomijanie fundamentalnych ludzkich potrzeb. Nie chodzi tu jedynie o podstawowe wymogi, takie jak pożywienie czy schronienie, ale również o te bardziej subtelne, lecz równie kluczowe – potrzebę szacunku, akceptacji, zrozumienia, autonomii czy poczucia przynależności. Kiedy te potrzeby pozostają niezaspokojone, rodzi się frustracja, gniew i tendencja do stosowania przemocy, zarówno tej fizycznej, jak i emocjonalnej. Książka ta uczy, jak świadomie rozpoznawać i nazywać zarówno swoje potrzeby, jak i potrzeby drugiej strony, co jest pierwszym i najważniejszym krokiem do budowania prawdziwie empatycznej i konstruktywnej komunikacji.

Porozumienie bez Przemocy to znacznie więcej niż zestaw technik rozmowy; to kompleksowe narzędzie do tworzenia i aranżowania sytuacji, w których każdy uczestnik dialogu może czuć się usłyszany i zyskać coś wartościowego. Zamiast dążyć do kompromisu, który często pozostawia obie strony z poczuciem niedosytu, NVC prowadzi do integracyjnych rozwiązań, które zaspokajają potrzeby wszystkich zaangażowanych. To podejście, które uczy, jak wyrażać siebie w sposób jasny i szczery, jednocześnie słuchając innych z empatią i otwartością. Jak wiele mogłoby się zmienić w Twoim życiu, gdybyś potrafił transformować potencjalnie niszczące konflikty w okazje do wzajemnego wzrostu i pogłębienia relacji?

Praktyczne zastosowanie Porozumienia bez Przemocy

Ta wyjątkowa publikacja, będąca zapisem fascynującej rozmowy, którą z Marshallem B. Rosenbergiem przeprowadziła Gabriela Seils – mediatorka i doświadczona trenerka NVC – oferuje czytelnikom nie tylko głębokie zrozumienie teorii, ale przede wszystkim praktyczne wskazówki do zastosowania w codziennym życiu. Dowiesz się, jak:

  • rozpoznawać swoje uczucia i potrzeby, zamiast obwiniać innych;
  • wyrażać prośby w sposób, który zwiększa szanse na ich spełnienie;
  • słuchać innych z empatią, nawet w obliczu silnych emocji;
  • przekształcać krytykę i oceny w informacje o niezaspokojonych potrzebach;
  • budować mosty komunikacyjne w relacjach rodzinnych, zawodowych i społecznych.

Wielu czytelników podkreśla, jak przystępny i klarowny jest język, którym Rosenberg dzieli się swoją wiedzą, sprawiając, że złożone koncepcje psychologiczne stają się zrozumiałe i łatwe do zastosowania. Książka jest ceniona za dostarczanie konkretnych narzędzi i perspektyw, które pomagają transformować codzienne interakcje, budując mosty zamiast murów. Czytelnicy zwracają uwagę na to, jak skutecznie uczy ona słuchania i wyrażania siebie w sposób, który otwiera na dialog, a nie zamyka w obronnej postawie, co przyczynia się do poprawy jakości życia w różnych obszarach.

To nie jest kolejna książka o ogólnikowych poradach. To przemyślane kompendium wiedzy, które wyposaży Cię w umiejętności niezbędne do radzenia sobie z wyzwaniami współczesnej komunikacji. Dzięki niej nauczysz się, jak budować relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym zrozumieniu, jak unikać pułapek osądzania i etykietowania, a także jak skutecznie mediować w trudnych sytuacjach. Ta wiedza jest nieoceniona dla każdego, kto pragnie tworzyć bardziej harmonijne środowisko wokół siebie – zarówno w domu, w pracy, jak i w szerszej społeczności.

Ta niezwykła publikacja, wydana w eleganckiej, twardej oprawie, stanowi doskonałą inwestycję w rozwój osobisty i poprawę jakości Twoich relacji. Jeśli pragniesz nauczyć się, jak transformować konflikty w okazje do głębszego połączenia, i szukasz sprawdzonej metody na budowanie bardziej harmonijnego świata wokół siebie, sięgnij po tę książkę i przekonaj się sam, jak komunikacja bez przemocy może odmienić Twoje życie!

Czy książka "Rozwiązywanie konfliktów poprzez porozumienie bez przemocy" jest podręcznikiem akademickim?

Publikacja ta nie jest suchym podręcznikiem akademickim, lecz przystępnym zapisem rozmowy opartej na wieloletnim doświadczeniu autora. Marshall B. Rosenberg dzieli się praktycznymi spostrzeżeniami z pracy mediatora w rejonach konfliktów zbrojnych oraz codziennych sporów domowych. Lektura skupia się na empatii i zrozumieniu potrzeb, co czyni ją zrozumiałą dla każdego czytelnika bez względu na wykształcenie. Dzięki formie wywiadu, trudne zagadnienia psychologiczne są tłumaczone w sposób żywy i bardzo bezpośredni.

W jakiej formie została przygotowana treść tej publikacji?

Treść książki została opracowana w formie dynamicznego dialogu pomiędzy autorem a doświadczoną trenerką NVC, Gabrielą Seils. Taka struktura pozwala na płynne zgłębianie tematu i zadawanie pytań, które naturalnie nasuwają się podczas poznawania metody Porozumienia bez Przemocy. Czytelnik śledzi wymianę myśli, co ułatwia przyswojenie zasad empatii i wzajemnego szacunku w komunikacji. Jest to doskonały wybór dla osób preferujących naukę poprzez przykłady i autentyczne sytuacje zamiast sztywnych definicji.

Czy metody opisane przez Marshalla Rosenberga sprawdzą się w mediacjach zawodowych?

Prezentowane techniki są z powodzeniem stosowane przez profesjonalnych mediatorów na całym świecie w rozwiązywaniu sporów międzynarodowych oraz biznesowych. Rosenberg udowadnia, że identyfikacja potrzeb oraz unikanie oceniającego języka to klucz do trwałego porozumienia w każdej sferze życia. Publikacja dostarcza narzędzi do budowania relacji, w których każda ze stron czuje się usłyszana i w pełni uszanowana. Metody te wspierają tworzenie konstruktywnych rozwiązań w polityce, zarządzaniu zespołem oraz wewnątrz organizacji.

Dla kogo ta książka może okazać się zbyt specyficzna lub trudna w odbiorze?

Książka ta nie będzie odpowiednia dla osób poszukujących krótkich, technicznych instrukcji manipulacji lub szybkich trików negocjacyjnych. Porozumienie bez Przemocy wymaga głębokiej pracy nad własną empatią oraz trwałej zmiany życiowej postawy, co może być zniechęcające dla zwolenników powierzchownych poradników. Publikacja kładzie duży nacisk na emocje, co dla osób preferujących wyłącznie analityczne i chłodne podejście może wydawać się zbyt subiektywne. Nie jest to również pozycja dla czytelników oczekujących gotowych schematów zdań do wyuczenia na pamięć.

Na czym opiera się filozofia komunikacji przedstawiona przez autora?

Głównym filarem metody Rosenberga jest przekonanie, że u źródeł każdego konfliktu leżą niezaspokojone, podstawowe ludzkie potrzeby. Autor uczy, jak oddzielać czyste obserwacje faktów od raniących ocen i interpretacji, które zazwyczaj blokują dialog. Kluczowym elementem jest wyrażanie próśb zamiast żądań, co otwiera drogę do autentycznego kontaktu z drugim człowiekiem. Filozofia ta promuje szacunek jako fundament, bez którego niemożliwe jest trwałe zakończenie cyklu agresji i przemocy.

Szczegóły
  • Tytuł: Rozwiązywanie konfliktów poprzez porozumienie bez przemocy
  • Autor: Marshall B. Rosenberg
  • Wydawnictwo Czarna Owca
  • Oprawa: Twarda
  • Rok wydania: 2024
  • Ilość stron: 224
  • Stan: nowy, pełnowartościowy produkt
  • Model: 9788382528183
  • Język: polski
  • Oryginalny tytuł: Konflikte lösen durch gewaltfreie Kommunikation
  • Tłumacz: Wyczesany Barbara
  • Nr wydania: 2
  • ISBN: 9788382528183
  • EAN: 9788382528183
  • Wymiary: 14x21 cm
  • Dane producenta: WYDAWNICTWO CZARNA OWCA SP. Z O.O., ul. Wspólna 35 / 5, 00-519 Warszawa, Polska, handel@czarnaowca.pl
Recenzje

Książki, które warto przeczytać po Rozwiązywanie konfliktów poprzez porozumienie bez przemocy

Jeśli zainteresowało Cię Porozumienie bez Przemocy, prawdopodobnie szukasz książek, które pomogą lepiej rozumieć emocje, stawiać granice i pielęgnować umiejętność uważnego słuchania. Poniższe tytuły poszerzają te obszary - od pracy nad sobą i zarządzania stresem po praktyczne narzędzia prowadzenia rozmów i warsztatów.

  1. 1. Prowadzenie warsztatów szkoleniowych, Jarosław Holwek

    Praktyczny podręcznik o prowadzeniu zajęć i warsztatów, który przyda się każdemu, kto chce wdrażać NVC w grupie. Autor opisuje metody projektowania sesji, angażowania uczestników i pracy z dynamiką grupową. Zawarte wskazówki ułatwiają przełożenie teorii na ćwiczenia warsztatowe i trening umiejętności komunikacyjnych. To pomocne źródło dla trenerów i facilitators pracujących nad kulturą dialogu.

  2. 2. Podręcznik trenera, Sławomir Jarmuż

    Kompendium wiedzy dla trenerów, które ułatwia projektowanie efektywnych szkoleń - przydatne przy wdrażaniu NVC w organizacjach. Autorzy dzielą się doświadczeniami, jak badać potrzeby grupy i dopasowywać metody pracy. Książka zawiera praktyczne narzędzia oceny efektów i prowadzenia ćwiczeń interpersonalnych. To solidne wsparcie dla osób, które chcą prowadzić treningi zmieniające sposób komunikacji.

  3. 3. Asertywność menedżera, Maria Król-Fijewska

    Książka koncentruje się na asertywności w kontekście zarządzania i relacji zawodowych, co harmonizuje z NVC w praktyce. Autorka pokazuje, jak wyrażać własne granice i potrzeby w sposób stanowczy, lecz niekonfliktowy. Tekst zawiera konkretne techniki radzenia sobie z presją i manipulacją oraz utrzymania szacunku w rozmowach. Dzięki temu łatwiej utrzymać równowagę między empatią a ochroną własnych interesów.

  4. 4. Klub rozkoszy. Kartografia przyjemności, June Pla

    Książka poświęcona intymności i komunikacji o przyjemności - temat, który często wymaga delikatności i jasnego wyrażania potrzeb. Autorka daje konkretne pomysły na rozmawianie o pragnieniach i granicach, co doskonale uzupełnia podejście NVC. Lektura pomaga otworzyć się na dialog w sferze seksualnej, redukując wstyd i nieporozumienia. To praktyczny przewodnik dla par i osób chcących budować pełniejsze, świadome relacje.

  5. 5. Inteligencja erotyczna. Jak utrzymać bliskość w relacji, Esther Perel

    Esther Perel pokazuje, jak rozmawiać o bliskości i pożądaniu w sposób, który chroni relację i jednocześnie szanuje indywidualne potrzeby. Jej podejście pomaga odnaleźć równowagę między autentycznością a dbałością o drugą stronę - podobnie jak NVC. Książka inspiruje do odważnych, ale pełnych szacunku rozmów o intymności i granicach. To wartościowa lektura dla par i osób pracujących z relacyjnymi napięciami.

  6. 6. Nowa psychologia sukcesu, Carol S. Dweck

    Ta książka wyjaśnia, jak przekonania o sobie wpływają na zachowanie w relacjach i konfliktach, co dobrze wpisuje się w pracę z NVC. Autorka prezentuje różnicę między nastawieniem zamkniętym a rozwojowym i pokazuje, jak zmiana perspektywy wpływa na gotowość do dialogu i uczenia się. Dzięki temu łatwiej traktować konflikty jako szansę na rozwój zamiast osobisty atak. Podpowiedzi pomagają budować elastyczność w podejściu do trudnych rozmów.

  7. 7. Przemoc psychiczna. Jak ją rozpoznać i się przed nią bronić, Jarosław Gibas

    Książka pozwala rozpoznać różne oblicza przemocy psychicznej i uczy, jak się przed nią bronić - wiedza niezbędna, gdy stosuje się NVC wobec trudnych zachowań. Autor omawia mechanizmy manipulacji i sposoby stawiania granic w relacjach. Dzięki praktycznym przykładom łatwiej zidentyfikować, kiedy empatia jest nadużywana, a kiedy trzeba zadbać o własne bezpieczeństwo. To ważne uzupełnienie dla osób, które chcą łączyć empatię z asertywnością.

  8. 8. Stoicyzm. Jak zyskać zdrowy dystans, wpływ na własne życie i wewnętrzny spokój. Zeszyt ćwiczeń, Dagna Wysocka

    Zeszyt ćwiczeń z elementami stoicyzmu pomaga wypracować dystans wobec niektórych reakcji, co ułatwia konstruktywną odpowiedź w konfliktach. Proponowane praktyki uczą rozróżniania tego, co w naszej kontroli, od tego, na co wpływu nie mamy. Regularne ćwiczenia wzmacniają spokój i zdolność do świadomego wyboru reakcji. To przydatne uzupełnienie dla osób rozwijających umiejętność nieeskalowania sporów.

  9. 9. Odliczanie do bogactwa. 21 dni nawyków przyciągających bogactwo, Rhonda Byrne

    Książka stawia akcent na kształtowanie nawyków myślowych sprzyjających obfitości, co może zmniejszać lęk o zasoby w konflikcie. Autor proponuje proste ćwiczenia zmiany myślenia, które wpływają na pewność siebie i otwartość w relacjach. Drobne rytuały mentalne pomagają przesunąć uwagę z rywalizacji na współdzielenie potrzeb. To propozycja dla osób, które chcą pracować nad nastawieniem wpływającym na dialog.

  10. 10. Radykalne wybaczanie, Colin Tipping

    Książka o radykalnym wybaczaniu pokazuje, jak uwolnienie się od urazy może odmienić relacje i ułatwić konstruktywny dialog. Autor proponuje praktyki, które pomagają przetworzyć krzywdę i odzyskać spokój bez tłumienia emocji. Dzięki temu rozmowy stają się bardziej otwarte i mniej obciążone przeszłością. To propozycja dla tych, którzy chcą pracować nad uzdrowieniem relacji zanim podejmą trudne rozmowy.

  11. 11. Praca głęboka. Jak odnieść sukces w świecie, w którym ciągle coś nas rozprasza, Cal Newport

    Umiejętność głębokiej koncentracji sprzyja obecności podczas rozmów i uważnemu słuchaniu, co jest rdzeniem Porozumienia bez Przemocy. Autor przedstawia strategie blokowania rozproszeń i budowania przestrzeni do intensywnej pracy umysłowej. Lepsza obecność przekłada się na jakość słuchania i trafniejsze rozpoznawanie potrzeb rozmówcy. To propozycja dla tych, którzy chcą trenować uwagę jako narzędzie komunikacji.

  12. 12. Po prostu wspinaj sie dalej, Finlay Barry

    Opowieść o wytrwałości i przekładaniu życiowych doświadczeń na praktyczne lekcje, które pomagają mierzyć się z trudnościami komunikacyjnymi. Autor pokazuje, że konsekwentne działanie i małe kroki prowadzą do zmiany nawet w wymagających warunkach. Taka perspektywa wspiera cierpliwość w pracy nad umiejętnościami porozumiewania się. To lektura dla tych, którzy szukają motywacji do codziennej praktyki.

  13. 13. 5 resetów. Przeprogramuj mózg i ciało, by uodpornić się na stres, Aditi Nerurkar

    Autorka proponuje praktyczne resetujące techniki radzenia sobie ze stresem, co pomaga zachować spokój w trudnych dialogach. Krótkie, powtarzalne ćwiczenia wzmacniają odporność emocjonalną i zapobiegają eskalacji konfliktów. Dzięki nim łatwiej wrócić do równowagi po silnej reakcji, co sprzyja empatycznemu słuchaniu. To konkretne narzędzia dla osób, które chcą dbać o ciało i umysł w sytuacjach napięcia.

  14. 14. To, co wiem na pewno, Oprah Winfrey

    Zbiór esejów i refleksji, które pomagają spojrzeć na własne życie z większą świadomością i autentycznością - cechami przydatnymi w komunikacji bez przemocy. Autorka łączy osobiste historie z uniwersalnymi wnioskami, co ułatwia pracę nad samoakceptacją i odwagą do mówienia prawdy. Teksty inspirują do podejmowania małych, świadomych kroków w kierunku zmiany. To lektura, która wzmacnia wewnętrzne zasoby potrzebne przy trudnych rozmowach.

  15. 15. Szef wymagający i wyrozumiały. Jak skutecznie zarządzać, nie tracąc ludzkiego oblicza, Kim Scott

    Książka o szczerości w relacjach zawodowych, która łączy bezpośredność z troską - podejście bliskie równoważeniu prawdy i empatii w NVC. Autorka podpowiada, jak dawać konstruktywny feedback bez przymusu i osądzania. Przykłady pomagają zrozumieć, kiedy konfrontacja wzmacnia, a kiedy rani. To wartościowy materiał dla liderów, którzy chcą prowadzić rozmowy wspierające rozwój zespołu.

  16. 16. Dziennik radości, Agnieszka Maciąg

    Dziennik radości zachęca do codziennej praktyki zauważania pozytywnych doświadczeń, co wzmacnia odporność emocjonalną i empatię. Autorka proponuje proste ćwiczenia refleksji, które ułatwiają klarowniejsze wyrażanie uczuć i potrzeb. Systematyczne prowadzenie zapisków sprzyja lepszemu rozumieniu własnych reakcji w konfliktach. To przyjazne narzędzie dla tych, którzy chcą rozwijać wewnętrzną równowagę.

  17. 17. Somatyczna terapia traumy. Skuteczne narzędzia wzmacniania relacji umysł-ciało, Jordan Dann

    Książka o somatycznej terapii traumy podkreśla, jak ważne jest uwzględnianie ciała w procesie porozumiewania się po przeżyciach traumatycznych. Autor prezentuje techniki uwalniania napięcia i integracji doświadczeń, co ułatwia obecność i empatię w relacjach. Dzięki zrozumieniu reakcji somatycznych łatwiej rozpoznać źródło silnych emocji i odpowiednio na nie odpowiadać. To istotne uzupełnienie dla osób prowadzących dialogi w kontekście trudnych historii.

  18. 18. Siła samodyscypliny. O panowaniu nad sobą w każdej sytuacji, Ryan Holiday

    Warto sięgnąć po tę książkę, jeśli chcesz wzmocnić zdolność panowania nad impulsami, co ułatwia stosowanie NVC w trudnych sytuacjach. Autor pokazuje praktyczne sposoby budowania nawyków samodyscypliny, które pomagają utrzymać spokój i konsekwencję w działaniu. Tekst tłumaczy, jak codzienne ćwiczenia w kontroli uwagi wpływają na decyzje i relacje. Dzięki temu łatwiej wyrażać potrzeby bez agresji i reagować empatycznie na innych.

  19. 19. Emocje na krawędzi. Poradnik dla osób zmagajacych się z borderline, Jean-Michel Fourcade

    Poradnik dla osób z intensywnymi wahaniami nastroju, który dostarcza wiedzy przydatnej w pracy z emocjonalną niestabilnością drugiej strony. Autor opisuje mechanizmy i praktyczne strategie radzenia sobie z impulsywnością oraz budowania bezpiecznych granic. Zrozumienie tych zagadnień ułatwia stosowanie empatii bez zatracania własnego poczucia bezpieczeństwa. To ważne źródło dla osób spotykających w relacjach skrajne reakcje emocjonalne.

  20. 20. Autyzm u dorosłych – jak rozmawiać i jak słuchać, Casey Remrov Vormer

    Książka o komunikacji z osobami w spektrum autyzmu dostarcza praktycznych wskazówek, jak lepiej słuchać i dostosować przekaz. Autor, będący w spektrum, dzieli się prostymi strategiami zwiększania zrozumienia i budowania relacji. Dzięki temu łatwiej unikać nieporozumień wynikających z różnych sposobów przetwarzania informacji. To cenne źródło dla tych, którzy chcą prowadzić rozmowy uwzględniające różnorodność.

Każda z tych pozycji może być kolejnym krokiem w rozwijaniu umiejętności komunikacji i samoregulacji - wystarczy wybrać tę, która najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.

Zobacz, dlaczego warto nam zaufać

taniaksiazka.pl

Doskonała komunikacja, perfekcyjne podejście do klienta, realizacja szybka i całkowicie zgodna z zamówieniem, do tego dobra cena, czyli całość na piątkę.

Anyszka

Polecam, polecam, polecam! Świetny wybór, książki w doskonałej cenie i co najważniejsze błyskawiczna realizacja zamówienia - dodaję do moich ulubionych sklepów.

magdape

Bardzo miła obsługa, szybko reagują na wiadomości pisane. Szybko rozwiązują problem i tłumaczą sytuację, oraz bardzo jasno i konkretnie piszą mail o każdej zmianie w zamówieniach.

Lenka

Kolejny raz robię zakupy w sklepie i jest super szybko, tanio i wygodnie. Aż żałuję, że nie mają innych propozycji, które mnie interesują. Gorąco polecam.

Beata

Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Książki super i wszystko porządnie zapakowane. Nie jest to na pewno moja ostatnia styczność ze sklepem. Polecam.

Agnieszka

Sklep godny polecenia, szybko zrealizował zamówienie. Dodatkowo otrzymałam rabat. Bardzo korzystna cena zamówionych książek. Łącznie z przesyłką wyszło taniej niż w księgarni stacj...

Zosia

Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie. Pomimo, że podano mi późniejszy termin dostarczenia przesyłki otrzymałam ją kilka dni wcześniej. Sklep cechuje solidność i profesjonalizm. ...

Joanna

Sklep bardzo fajny, pomocny i szybki. Realizacja zamówienia trwała kilka dni. Zamówienie doskonale zapakowane i nienaruszone.

Frau Sonne

Jestem zadowolona ze sklepu i przeprowadzonej transakcji. Duży wybór książek, dostawa zgodnie z podaną przez sprzedawcę datą, bardzo porządnie zapakowana. Polecam.

agnes352

Polecam sklep z czystym sumieniem. Kontakt bardzo dobry, ceny rewelacyjne, wybór książek ogromny. Na pewno wkrótce znów złożę zamówienie.

natka2817

Rewelacja!!! Zamówienie otrzymałam 5 dni od złożenia zamówienia, a mieszkam w Wielkiej Brytanii.

Adrianna

Pierwszy raz kupowałam książki przez internet i się nie rozczarowałam. Książki przyszły w oczekiwanym terminie, były dobrze zabezpieczone. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz...

Paula