Komunikacja dopasowana do osobowości. Metoda PCM, która uratowała misję NASA

Informacje szczegółowe Pokaż wszystkie

Wydawnictwo: Galaktyka
Oprawa: Miękka
Rok wydania: 2026
Ilość stron: 256
Opis

Współczesny świat to mozaika relacji, w której kluczem do sukcesu i satysfakcji jest skuteczna komunikacja. Czy zdarzyło Ci się kiedykolwiek czuć, że Twoje słowa nie docierają do rozmówcy, a intencje zostają źle zrozumiane? Czy pragniesz budować głębsze więzi, zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym, ale brakuje Ci odpowiednich narzędzi? Gérard Collignon w książce "Komunikacja dopasowana do osobowości. Metoda PCM, która uratowała misję NASA" otwiera przed Tobą drzwi do rewolucyjnego sposobu postrzegania ludzkich interakcji. Ta pozycja to znacznie więcej niż kolejny poradnik - to praktyczny przewodnik po skomplikowanym świecie ludzkich osobowości, oferujący strategie komunikacyjne, które z powodzeniem stosowano w najbardziej wymagających środowiskach, takich jak choćby programy kosmiczne NASA. W obliczu misji, gdzie każdy błąd mógł mieć katastrofalne skutki, model PCM udowodnił swoją niezawodność, pomagając astronautom i kontrolerom misji efektywnie współpracować i utrzymywać wysoką spójność zespołu.

Metoda Process Communication Model (PCM), którą przedstawia autor, bazuje na głębokim zrozumieniu, że każdy z nas jest unikalnym połączeniem sześciu typów osobowości. Zamiast upraszczać ludzkie zachowania, PCM celebruje różnorodność, ucząc nas, jak identyfikować dominujące cechy u siebie i u innych. Dzięki temu możesz nie tylko przewidywać reakcje, ale także świadomie dostosowywać swój styl komunikacji do potrzeb i preferencji rozmówcy. Zrozumienie, że ludzie funkcjonują w różny sposób - jedni cenią sobie precyzję i logikę, inni potrzebują emocjonalnego wsparcia, a jeszcze inni wolą konkretne działania - pozwala na znaczące zredukowanie nieporozumień i konfliktów. To jak nauczenie się sześciu różnych języków, które pozwalają Ci płynnie poruszać się w każdej rozmowie, bez względu na to, kim jest Twój interlokutor. Czy nie byłoby wspaniale wiedzieć, jak dotrzeć do każdego, kto stoi na Twojej drodze?

Odkryj sekrety komunikacji dopasowanej do osobowości

"Komunikacja dopasowana do osobowości" nie tylko tłumaczy teoretyczne aspekty modelu PCM, ale przede wszystkim dostarcza konkretnych, praktycznych narzędzi do zastosowania w codziennym życiu. Książka jest ceniona przez czytelników za przystępny język i liczne przykłady, które sprawiają, że nawet złożone koncepcje psychologiczne stają się łatwe do przyswojenia. Wielu odbiorców docenia to, jak szczegółowo autor opisuje, jak rozpoznawać "sygnały stresu" u siebie i u innych, co pozwala na wczesne reagowanie i unikanie eskalacji konfliktów. Czytelnicy zwracają uwagę na to, że książka pomogła im znacznie poprawić jakość relacji z bliskimi, skuteczniej zarządzać zespołami w pracy, a także zwiększyć efektywność w sprzedaży i negocjacjach. To bezcenna wiedza, która transformuje sposób, w jaki myślisz o interakcjach międzyludzkich i budowaniu trwałych połączeń.

  • Zrozumiesz siebie i innych: Poznasz sześć typów osobowości i nauczysz się rozpoznawać ich unikalne potrzeby i mocne strony.
  • Nauczysz się skutecznej komunikacji: Opanujesz techniki dopasowywania swojego przekazu, aby trafiał do każdego odbiorcy.
  • Zbudujesz trwałe relacje: Poprawisz swoje więzi w życiu osobistym i zawodowym, eliminując bariery w porozumiewaniu się.
  • Zarządzisz stresem: Nauczysz się identyfikować sygnały stresu u siebie i innych, zapobiegając konfliktom i nieporozumieniom.
  • Zwiększysz efektywność: Odkryjesz, jak wykorzystać wiedzę o osobowościach do lepszej pracy zespołowej, zarządzania i sprzedaży.

Klucz do skutecznych relacji i rozwoju osobistego

Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem pragnącym stworzyć zgrany zespół, rodzicem chcącym lepiej rozumieć swoje dzieci, czy po prostu osobą, która marzy o głębszych i bardziej satysfakcjonujących interakcjach - ta książka dostarczy Ci mapy i kompasu. Gérard Collignon z pasją i precyzją prowadzi przez fascynujący świat psychologii komunikacji, oferując wiedzę, która ma realny wpływ na codzienne życie. To inwestycja w Twój rozwój osobisty i zawodowy, która zaprocentuje lepszymi relacjami, większym spokojem i znacząco podniesioną efektywnością. Nie czekaj, aby odmienić swój sposób komunikowania się. Sięgnij po "Komunikację dopasowaną do osobowości" i przekonaj się sam, jak zrozumienie innych może stać się Twoją największą siłą!

Na czym polega metoda PCM opisana w tej książce?

Metoda PCM skupia się na identyfikacji sześciu typów osobowości i dopasowaniu stylu komunikacji do specyficznych potrzeb rozmówcy. Autor wyjaśnia, jak rozpoznawać naturalne predyspozycje oraz unikalne strategie radzenia sobie u różnych osób, które spotykamy na co dzień. Dzięki tej wiedzy można unikać nieporozumień wynikających z błędnej interpretacji zachowań, które dla danego typu są naturalne. Praktyczne podejście pozwala na szybkie wdrożenie tych zasad w codziennych interakcjach społecznych i zawodowych.

Czy Komunikacja dopasowana do osobowości zawiera gotowe techniki do wykorzystania w pracy?

Książka "Komunikacja dopasowana do osobowości" oferuje konkretne narzędzia do analizy potrzeb odbiorców i modyfikowania przekazu w sprzedaży oraz zarządzaniu. Czytelnik otrzymuje instrukcje, jak dostosować swój język, aby skutecznie dotrzeć do klientów i współpracowników o odmiennych profilach psychologicznych. Publikacja kładzie duży nacisk na eliminowanie barier komunikacyjnych w profesjonalnych zespołach poprzez zrozumienie różnorodności zachowań. Jest to wartościowy podręcznik dla liderów dążących do zwiększenia efektywności pracy grupowej i budowania zaufania.

Dla kogo ta książka nie będzie odpowiednim wyborem?

Publikacja ta nie jest przeznaczona dla osób szukających wyłącznie teoretycznych rozpraw naukowych bez nastawienia na praktyczne ćwiczenia. Model PCM wymaga aktywnego wdrażania zmian w sposobie mówienia i słuchania, więc nie sprawdzi się u czytelników niechętnych do modyfikacji swoich dotychczasowych nawyków językowych. Skupia się ona na konkretnych schematach zachowań, co może nie usatysfakcjonować osób preferujących ogólną psychologię filozoficzną zamiast gotowych modeli komunikacyjnych. Treść jest ukierunkowana na relacje międzyludzkie, a nie na techniczne aspekty optymalizacji procesów produkcyjnych.

Dlaczego autor nawiązuje do misji NASA w kontekście komunikacji?

Nawiązanie do NASA wynika z faktu, że metoda PCM była z sukcesem wykorzystywana do selekcji i szkolenia załóg kosmicznych w ekstremalnie trudnych warunkach. Gérard Collignon pokazuje, jak precyzyjne dopasowanie komunikatów pozwalało unikać katastrofalnych w skutkach błędów w sytuacjach wysokiego napięcia. Przykłady te służą jako dowód na skuteczność modelu w najbardziej wymagających środowiskach zawodowych, gdzie błąd komunikacyjny oznacza porażkę misji. Czytelnik dowiaduje się, jak te same mechanizmy stosować w ziemskich realiach biznesowych i rodzinnych.

W jaki sposób lektura pomaga w radzeniu sobie z konfliktami i stresem?

Lektura uczy identyfikować wczesne sygnały stresu u siebie oraz u innych, co pozwala na skuteczną deeskalację konfliktów. Każdy z opisanych typów osobowości reaguje na napięcie w inny sposób, dlatego książka podaje specyficzne techniki reagowania na trudne zachowania. Dzięki zrozumieniu psychologicznych potrzeb rozmówcy można zapobiegać nieporozumieniom, zanim przerodzą się one w otwarty spór. Takie podejście buduje trwałe relacje oparte na empatii i świadomym zarządzaniu emocjami w wymagających rozmowach.

Szczegóły
  • Tytuł: Komunikacja dopasowana do osobowości
  • Autor: Gérard Collignon
  • Wydawnictwo Galaktyka
  • Oprawa: Miękka
  • Rok wydania: 2026
  • Ilość stron: 256
  • Stan: nowy, pełnowartościowy produkt
  • Model: 9788375799842
  • Język: polski
  • Podtytuł: Metoda PCM, która uratowała misję NASA
  • Oryginalny tytuł: The art of adaptive communication
  • Tłumacz: Katarzyna Krajewska
  • ISBN: 9788375799842
  • EAN: 9788375799842
  • Wymiary: 15.5x23 cm
  • Ostrzeżenia i pozostałe informacje: Niniejsza publikacja ma charakter informacyjny. Autorzy i wydawca nie ponoszą odpowiedzialności za szkody i straty powstałe w wyniku stosowania instrukcji oraz sugestii zawartych w niniejszej publikacji. Choć autorzy i wydawca dołożyli wszelkich starań, aby zawarte w tej książce informacje były rzetelne i kompletne, nie ponoszą oni żadnej odpowiedzialności za mogące pojawić się błędy, nieścisłości, przeoczenia lub niezgodności
  • Dane producenta: GALAKTYKA SP. Z O.O., ul. Żeligowskiego 35 / 37, 90-647 Łódź, Polska, sekretariat@galaktyka.com.pl
Recenzje

Co dalej po Komunikacja dopasowana do osobowości. Metoda PCM, która uratowała misję NASA? Sprawdź te propozycje

Jeżeli po lekturze Komunikacji dopasowanej do osobowości chcesz pójść dalej - zgłębić wewnętrzne mechanizmy zachowań, radzenie ze stresem i budowanie bliskich relacji - poniższe tytuły pomogą przekuć teorię w codzienne praktyki. Każda z propozycji rozwija inny aspekt porozumienia: od pracy z podświadomością przez regulację układu nerwowego po techniki rozmów, które zbliżają ludzi.

  1. 1. Powiedz tak życiu, Joan Garriga

    Powiedz tak życiu to zaproszenie do odwagi i transformacji - praca nad własnymi narracjami, które kształtują sposób, w jaki mówimy do innych. Po PCM warto zadbać o wewnętrzną gotowość do zmian, a ta książka oferuje narzędzia do przepracowania oporu i bólu. Autor łączy refleksję z praktycznymi ćwiczeniami, które ułatwiają wprowadzanie nowych zachowań w codziennych relacjach. Dobrze sprawdzi się u osób, które chcą łączyć techniki komunikacyjne z terapią własnego rozwoju.

  2. 2. Dzień dobry, potworku. Historie z terapii, które inspirują do walki o samego siebie, Catherine Gildiner

    Dzień dobry, potworku to zbiór opowieści terapeutycznych, które pokazują złożoność ludzkich zachowań i drogę do zmiany. Po PCM warto zobaczyć, jak terapia przekłada się na sposoby porozumiewania się i jak pracować z oporem oraz wstydem w rozmowach. Historie pacjentów uczą empatii i ułatwiają rozpoznawanie mechanizmów sabotujących bliskość. To inspirująca lektura dla osób, które chcą głębiej zrozumieć procesy zmiany w relacjach.

  3. 3. Mądra bliskość wyd. 2, Agnieszka Kozak

    Mądra bliskość skupia się na budowaniu uważnych, empatycznych relacji poprzez prostą codzienną praktykę. Po PCM warto sięgnąć po tę pozycję, by nauczyć się małych gestów i rozmów, które stopniowo pogłębiają więź. Autorka podpowiada, jak pielęgnować kontakt, dbać o granice i rozwijać wzajemne zrozumienie bez dramatyzowania. To dobry przewodnik dla tych, którzy chcą przekuć znajomość typów osobowości na głębsze, trwałe relacje.

  4. 4. Psychologia pieniędzy. Ponadczasowe lekcje o bogactwie, chciwości i szczęściu, Morgan Housel

    Psychologia pieniędzy skupia się na emocjach i uprzedzeniach, które determinują decyzje finansowe - obszar, gdzie komunikacja ma szczególne znaczenie. Po lekturze PCM warto zrozumieć, jak osobowość wpływa na podejmowanie ryzyka, oszczędzanie i inwestowanie. Historia i przykłady Housela pomagają rozpoznać, kiedy rozmowy o pieniądzach eskalują napięcie i jak je łagodzić. To praktyczna lektura dla tych, którzy chcą komunikować się skuteczniej w kontekście finansowym.

  5. 5. Jak dbać o zdrowie i dobre samopoczucie, Katy Lees

    Książka Katy Lees porusza delikatne tematy związane z tożsamością i zdrowiem, rozwijając empatię wobec osób o różnych doświadczeniach życiowych. Po pracy z PCM warto poszerzyć wrażliwość na różnorodność doświadczeń, aby komunikacja była bardziej inkluzywna i bezpieczna. Ten tytuł daje praktyczne spojrzenie na wsparcie i szacunek w relacjach, szczególnie tam, gdzie obecne są trudne emocje. Może pomóc w budowaniu bardziej uważnych i wspierających rozmów.

  6. 6. FLOW. Stan przepływu, Mihaly Csikszentmihalyi

    FLOW opisuje warunki, w których człowiek pracuje i komunikuje się najbardziej efektywnie i z satysfakcją. Po PCM warto zrozumieć, jak projektować zadania i rozmowy tak, by różne typy osobowości mogły wejść w stan pełnego zaangażowania. Książka pokazuje, jak dopasować wyzwania do kompetencji, co przekłada się na lepszą współpracę i mniej frustracji. To inspiracja dla tych, którzy chcą tworzyć środowiska sprzyjające jasnej i twórczej wymianie myśli.

  7. 7. Dobry Związek. Jak budować relacje, które..., William Weil

    Dobry Związek koncentruje się na budowaniu zdrowych podstaw partnerskich, które ułatwiają klarowną i pełną szacunku komunikację. Po PCM warto zgłębić praktyki wzmacniające codzienną współpracę i zrozumienie między partnerami. Autor proponuje strategie rozwiązywania konfliktów i dbania o wzajemne potrzeby, co uzupełnia umiejętność dopasowywania stylu rozmowy. To lektura pomocna dla osób dążących do trwałej, opartej na świadomości relacji.

  8. 8. Mini ADHD Coach, Alice Gendron

    Mini ADHD Coach oferuje praktyczne porady dla osób z ADHD i dla tych, którzy z nimi współpracują - to ważne, bo styl uwagi mocno wpływa na sposób komunikowania się. Po PCM warto poznać konkretne strategie organizacyjne i wspierające koncentrację, które ułatwią dopasowanie przekazu do możliwości rozmówcy. Książka proponuje krótkie, użyteczne narzędzia, które pomagają minimalizować nieporozumienia wynikające z różnic w uwadze i planowaniu. Przydatna dla osób pracujących lub żyjących z ludźmi o odmiennej neurologii.

  9. 9. Siedem rozmów wzmacniających związek. Jak pogłębić relację i stworzyć emocjonalną bliskość, Sue Johnson

    Siedem rozmów wzmacniających związek oferuje praktyczne scenariusze i pytania, które pogłębiają emocjonalną bliskość między partnerami. Po poznaniu PCM warto sięgnąć po techniki uważnego dialogu, które pomagają rozpoznać i zaspokajać potrzeby emocjonalne drugiej osoby. Książka dostarcza konkretnych narzędzi do prowadzenia rozmów, które budują zaufanie i redukują eskalację konfliktów. To szczególnie cenna lektura dla osób chcących zastosować model PCM w relacjach intymnych.

  10. 10. Potęga podświadomości (nowe wydanie uzupełnione), Joseph Murphy

    Potęga podświadomości pokazuje, jak głęboko zakorzenione przekonania kształtują nasze reakcje i styl komunikacji. Po poznaniu PCM warto sięgnąć po tę książkę, aby nauczyć się zmieniać automatyczne nastawienia, które sabotują porozumienie. Autor prezentuje proste techniki pracy z podświadomością, które wspierają świadome dostosowywanie przekazu. To pomocna lektura dla tych, którzy chcą, by nowy styl komunikacji stał się trwałym nawykiem.

  11. 11. Niewolnicy dopaminy. Jak odnaleźć równowagę w epoce obfitości, Anna Lembke

    Niewolnicy dopaminy pokazuje, jak mechanizmy nagrody wpływają na nasze nawyki i relacje, często sabotując komunikację przez impulsy i pragnienia. Po PCM warto zrozumieć te biologiczne siły, by mądrze zarządzać oczekiwaniami własnymi i innych. Książka daje narzędzia do odzyskania równowagi i planowania zachowań w sposób, który chroni relacje przed destrukcyjnymi nawykami. Przydatna dla osób zainteresowanych łączeniem psychologii osobowości z biologią zachowania.

  12. 12. Kieruj swoim życiem, Wayne Dyer

    Kieruj swoim życiem zachęca do świadomego wyboru wartości i granic, co wpływa na jakość każdej rozmowy. Po poznaniu PCM warto pracować nad spójnością między tym, co mówimy, a tym, jak żyjemy - ta książka dostarcza ram do takiej pracy nad sobą. Teksty Dyer'a inspirują do większej odwagi w autentycznym wyrażaniu siebie i odpowiedzialnym kształtowaniu relacji. Przydatna dla osób, które chcą, by komunikacja była zgodna z ich życiowymi priorytetami.

  13. 13. Magia umysłu, James R Doty

    Magia umysłu łączy neuronaukę z praktykami współczucia i manifestowania celu, co pomaga kształtować wewnętrzne nastawienie sprzyjające lepszej komunikacji. Po zapoznaniu się z PCM warto pracować nad intencjami i stanami umysłu, które wspierają autentyczne porozumienie. Autor proponuje ćwiczenia i refleksje, które ułatwiają koncentrację na tym, co realnie chcemy tworzyć w relacjach. To lektura dla osób poszukujących praktyk integrujących serce i umysł.

  14. 14. Zawsze pamiętaj. Chłopiec, kret, lis, koń i burza, Charlie Mackesy

    Zawsze pamiętaj to delikatna opowieść o przyjaźni, wsparciu i prostych prawdach, które towarzyszą nam w trudnych chwilach. Po PCM warto oswoić się z perspektywą empatii i łagodności wobec siebie, a ta książka przypomina, jak cenne są drobne, pełne ciepła gesty. Ilustracje i krótkie teksty działają kojąco i skłaniają do refleksji nad tym, co naprawdę ważne w relacjach. Może być oddechem i inspiracją do bardziej uważnego traktowania rozmówców.

  15. 15. Porozumienie bez przemocy. O języku życia, Marshall B. Rosenberg

    Porozumienie bez przemocy to klasyka uważnej komunikacji, oferująca konkretne narzędzia do wyrażania uczuć i potrzeb bez oskarżeń. Po poznaniu PCM warto sięgnąć po techniki Rosenberga, które pomagają przekładać rozpoznanie typu osobowości na język empatii i jasnych próśb. Książka uczy, jak słuchać z otwartością i jak budować mosty zamiast murów w rozmowach. To podstawowa lektura dla tych, którzy chcą praktycznie ćwiczyć łagodną, skuteczną komunikację.

  16. 16. Sztuka uwodzenia. Praktyczny przewodnik po tajemnicach manipulacji, Robert Greene

    Sztuka uwodzenia analizuje mechanizmy wpływu i magnetyzmu w relacjach międzyludzkich, co pomaga zrozumieć siłę komunikacji niewerbalnej i narracji. Po lekturze PCM warto zyskać świadomość, jak różne style perswazji mogą działać w relacjach i gdzie leżą granice etyki. Książka dostarcza historycznych i psychologicznych przykładów strategii oddziaływania, które łatwo odnieść do codziennych interakcji. Pomaga rozpoznać techniki wpływu i świadomie wybierać, których używać.

  17. 17. Układ nerwowy pod kontrolą. 5 kroków do życia bez napięcia, stresu, lęku i przytłoczenia, Linnea Passaler

    Układ nerwowy pod kontrolą pokazuje, jak reaguje ciało w sytuacjach stresowych i jak przywrócić równowagę, by lepiej komunikować się pod presją. PCM uczy rozpoznawania sygnałów stresu - ta książka daje kroki praktyczne, które pomagają je obniżyć. Opisane techniki oddechowe, uważności i nawyków wspierają spokojniejszy ton rozmów i większą obecność w relacjach. Przydatna dla tych, którzy chcą łączyć wiedzę o typach osobowości z konkretną pracą nad regulacją emocji.

  18. 18. Afterparty, Dorota Wellman

    Afterparty to zbiór rozmów i refleksji, które pokazują, jak autentyczność i osobisty głos budują relacje z odbiorcami. Po PCM ta książka przypomina, że skuteczna komunikacja to nie tylko technika, lecz też umiejętność opowiadania własnej historii w sposób, który angażuje. Lektura dostarcza przykładów codziennych dialogów i obserwacji społecznych, które otwierają na różnorodne sposoby bycia. Może zainspirować do odważniejszego wyrażania siebie przy jednoczesnym szacunku dla innych.

  19. 19. Poza porządek. Kolejne 12 życiowych zasad, Jordan Peterson

    Książka Jordana Petersona podkreśla potrzebę porządku, odpowiedzialności i przejrzystych zasad w życiu codziennym. Po zapoznaniu się z PCM warto poszukać ram, które pomogą w praktycznym wdrożeniu nowych wzorców zachowań i komunikacji. Teksty zawierają konkretne wskazówki, jak wprowadzać porządek w relacjach i zadaniach, co sprzyja przewidywalności i bezpieczeństwu rozmówców. To inspiracja do tworzenia środowiska, w którym różne typy osobowości czują się dobrze i funkcjonują efektywniej.

Te książki tworzą naturalne przedłużenie wiedzy o komunikacji dopasowanej do osobowości - każda z nich daje konkretne narzędzia do lepszego rozumienia siebie i innych. Warto zajrzeć do kilku tytułów, by znaleźć praktyki najlepiej pasujące do Twoich potrzeb.

Zobacz, dlaczego warto nam zaufać

taniaksiazka.pl

Doskonała komunikacja, perfekcyjne podejście do klienta, realizacja szybka i całkowicie zgodna z zamówieniem, do tego dobra cena, czyli całość na piątkę.

Anyszka

Polecam, polecam, polecam! Świetny wybór, książki w doskonałej cenie i co najważniejsze błyskawiczna realizacja zamówienia - dodaję do moich ulubionych sklepów.

magdape

Bardzo miła obsługa, szybko reagują na wiadomości pisane. Szybko rozwiązują problem i tłumaczą sytuację, oraz bardzo jasno i konkretnie piszą mail o każdej zmianie w zamówieniach.

Lenka

Kolejny raz robię zakupy w sklepie i jest super szybko, tanio i wygodnie. Aż żałuję, że nie mają innych propozycji, które mnie interesują. Gorąco polecam.

Beata

Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Książki super i wszystko porządnie zapakowane. Nie jest to na pewno moja ostatnia styczność ze sklepem. Polecam.

Agnieszka

Sklep godny polecenia, szybko zrealizował zamówienie. Dodatkowo otrzymałam rabat. Bardzo korzystna cena zamówionych książek. Łącznie z przesyłką wyszło taniej niż w księgarni stacj...

Zosia

Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie. Pomimo, że podano mi późniejszy termin dostarczenia przesyłki otrzymałam ją kilka dni wcześniej. Sklep cechuje solidność i profesjonalizm. ...

Joanna

Sklep bardzo fajny, pomocny i szybki. Realizacja zamówienia trwała kilka dni. Zamówienie doskonale zapakowane i nienaruszone.

Frau Sonne

Jestem zadowolona ze sklepu i przeprowadzonej transakcji. Duży wybór książek, dostawa zgodnie z podaną przez sprzedawcę datą, bardzo porządnie zapakowana. Polecam.

agnes352

Polecam sklep z czystym sumieniem. Kontakt bardzo dobry, ceny rewelacyjne, wybór książek ogromny. Na pewno wkrótce znów złożę zamówienie.

natka2817

Rewelacja!!! Zamówienie otrzymałam 5 dni od złożenia zamówienia, a mieszkam w Wielkiej Brytanii.

Adrianna

Pierwszy raz kupowałam książki przez internet i się nie rozczarowałam. Książki przyszły w oczekiwanym terminie, były dobrze zabezpieczone. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz...

Paula