Z końcem ubiegłego tygodnia wprowadziliśmy dla Was dwa dodatkowe e-maile informacyjne. Teraz będziecie jeszcze dokładniej informowani o postępie w realizacji złożonego zamówienia.
[To już było] Wysyłamy e-mail o złożeniu i wysłaniu zamówienia
Przypominam, że oprócz dwóch, poniżej opisanych, dodatkowych wiadomości, każdy Klient TaniaKsiazka.pl otrzymuje następujące e-maile:
- e-mail z treścią zamówienia: wysyłany w ciągu ok. 15 minut od złożenia zamówienia - to potwierdzenie, że udało się poprawnie złożyć zamówienie;zawiera między innymi listę zamówionych produktów oraz dane adresowe, na które wyślemy zamówienie,
- e-mail o zaksięgowaniu płatności - tę wiadomość wysyłamy tylko w przypadku, gdy zamówienie zostało opłacone z góry przelewem na konto lub za pośrednictwem szybkich płatności, a wpłata dotarła na nasze konto bankowe;
- e-mail o wysłaniu paczki lub o możliwości odbioru zamówienia - w przypadku wiadomości o wysłaniu przesyłki, w e-mailu znajduje się numer nadawczy przesyłki; w przypadku odbioru osobistego, w e-mailu zawarliśmy informacje pomocnicze odnośnie punktu odbioru: godziny otwarcia, adres punktu oraz pomocniczą mapkę.
Dodatkowo, Klient, który wyraża zgodę na wykorzystanie numeru telefonu komórkowego celem kontaktu w sprawie realizacji zamówienia, otrzymuje wiadomość sms o wysłaniu przesyłki lub możliwości odbioru osobistego. To świetna opcja na gorący letni czas, gdy nie sprawdzamy poczty codziennie!
Poniżej krótki opis tego, co znajdziecie w dodatkowych wiadomościach.
[Nowość] Dodatkowa wiadomość nr 1: skompletowanie zamówienia
Teraz, oprócz powyższych wiadomości, będziecie otrzymywać od nas również informację o skompletowaniu zamówienia, czyli zebraniu wszystkich produktów wchodzących w jego skład. E-mail o skompletowaniu zamówienia oznacza, że pracownik działu wysyłkowego sprawdził, czy produkty, które zostały zamówione są w dobrym stanie oraz przekazał kompletne zamówienie do spakowania.
Ten etap oznacza również, że do zamówienia został wystawiony dowód sprzedaży (paragon lub na życzenie - faktura). 
[Nowość] Dodatkowa wiadomość nr 2: zamówienie oczekuje na przyjazd kuriera lub listonosza
Druga dodatkowa wiadomość, jaką otrzymacie, to informacja o przygotowaniu zamówienia do przyjazdu doręczyciela. Ta wiadomość oznacza, że zamówienie zostało spakowane przez naszych Specjalistów Od Trudnych Do Rozpakowania Ale Bezpiecznie Zapakowanych paczek. ;) Zamówienie zostanie przekazane w ręce przedstawiciela firmy zajmującej się dostarczeniem przesyłki - kuriera dostarczającego paczkę do wskazanego paczkomatu czy kiosku Ruchu, listonosza lub kuriera.
W przypadku tej wiadomości również jest wyjątek - jeśli od otrzymania poprzedniej wiadomości minęło mniej niż 5 godzin, ta wiadomość zostanie pominięta, a w ciągu kilku godzin na skrzynkę TanioKsiążkowego Klienta wyślemy e-mail o wysłaniu zamówienia. Wiadomość ta będzie zawierała numer nadawczy przesyłki
Dwie ważne kwestie - to musisz wiedzieć!
1. Osoba, która odbiera od nas przesyłki, nie jest osobą, która będzie je do Was dostarczała.
Osobnik odbierający paczki, z reguły jest płci męskiej, a jego zadanie polega na dostarczeniu paczek do sortowni, z której paczki są rozwożone do poszczególnych miast i miejscowości. Osobnik odbierający paczki od nas nie będzie widział, ani kontaktował się z osobą, która doręczy Twoją przesyłkę.Jeśli więc chcesz, by Twoja przesyłka została dostarczona w określonej godzinie, składając zamówienie, na etapie podawania adresie dostawy, w polu "firma" wpisz na przykład:
- Kontakt tel. przed dostawą!
- Dostarczyć w godz. 9-17
Każdego dnia wysyłamy setki paczek do naszych Klientów. Oznacza to, że każdego dnia, w drzwiach naszej firmy pojawiają się przedstawiciele firm przewoźniczych. To z kolei oznacza, że z każdą z tych firm mamy podpisaną umowę. Nie jest ważne, o której przyjedzie kurier lub listonosz - w umowach z doręczycielami mamy zapis, że każda paczka, nadana od nas czy to o godzinie 16, czy 18, trafi do dalszego etapu przesyłania tego samego dnia! Czyli jeśli kupując gdzieś indziej usłyszeliście, że paczki nadane po godzinie 13 będą dostarczone z jednodniowym opóźnieniem, kupując u nas, nie doświadczycie tej nieprzyjemności.
Zapraszamy na udane zakupy!
