Pozycja, która pozwoli pracować bardziej efektywnie, wkładając w to mniej wysiłku i skupiając się jedynie na konkretnych rzeczach czy zagadnieniach. Dowiedz się, co dadzą Ci badania potrzeb klienta, by poprawić swoje notowania.
"Badanie potrzeb klienta" to książka, która udzieli najbardziej wyczerpujących odpowiedzi na tematy związane z tytułowym przedsięwzięciem. Jak przekonuje autorka, badanie potrzeb klienta ma bardzo istotną rolę w sprzedaży i jednocześnie okazuje się niezwykle ważne dla spotkania z samym klientem.
Czytelnik, analizując treść publikacji, dowie się, w jaki sposób powinien poczynić przygotowania do przeprowadzenia badań potrzeb klienta. Dzięki wskazówkom zawartym w książce będzie ono właściwie zaplanowane, bez żadnych potknięć ani niedopowiedzeń. Od tego, jak zostanie zorganizowane, zależy tak naprawdę powodzenie wszystkich kolejnych etapów.
Pozycja ta uświadomi odbiorcom, w jak przejrzysty i przyjemny sposób może rozmawiać ze swoimi klientami. Dzięki temu szybciej, a przy tym zdecydowanie sprawniej będą mogli zebrać niezbędne informacje. To z kolei sprawi, że i sprzedaż, i sama obsługa, przebiegną bez zarzutu, a klient na pewno to doceni.
W publikacji znalazło się również miejsce na przeanalizowanie tych chwil, gdy informacje uzyskane w trakcie badania potrzeb klienta rzeczywiście będą miały ogromne znaczenie. Dodatkowo omówiono też najbardziej skuteczne metody użycia zgromadzonych danych.
O autorce
Urszula Bartkowska jest przedstawicielem handlowym z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem. Pracowała także jako dyrektor sprzedaży, a obecnie prowadzi szkolenia ze sprzedaży, obsługi klienta oraz zarządzania reklamacjami.
Szukasz więcej propozycji? Zobacz nasze tytuły z kategorii psychologia biznesu
