Konsument w centrum uwagi

Wysyłka w
48 godzin + czas dostawy
Rok wydania
2010
Wydawnictwo
Ilość stron
352
Nasza cena: 63,51 zł 73,00 zł Taniej o: 13%

Co jest najważniejsze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniejsze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi.
Dzięki tej książce dowiesz się między innymi:
dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów,
jak kultura firmy wpływa na sukces,
czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze.
Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowego sukcesu.

Czytaj całość

Recenzje

Szczegóły

Pokaż więcej

Warto zwrócić uwagę na...
W centrum uwagi 1. Podręcznik do wiedzy o społeczeństwie dla szkół ponadgimnazjalnych. Zakres podstawowy. 0/5 Nasza cena:
31,16 zł 33,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

W centrum uwagi 1. Podręcznik do wiedzy o społeczeństwie dla szkół ponadgimnazjalnych. Zakres podstawowy.

Podręcznik „W centrum uwagi” do wiedzy o społeczeństwie dla szkół ponadgimnazjalnych do zakresu podstawowego w nowoczesnej formie przedstawia informacje dotyczące edukacji prawnej oraz rozwija umiejętności obywatelskie. Ponadto: - Wzbudza zainteresowanie przedmiotem dzięki atrakcyjnym rozwiązaniom...
W centrum uwagi. WOS. Podręcznik dla liceum i technikum. Część 1. Zakres rozszerzony 0/5 Nasza cena:
36,77 zł 45,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

W centrum uwagi. WOS. Podręcznik dla liceum i technikum. Część 1. Zakres rozszerzony

Składający się z dwóch części podręcznik z serii W centrum uwagi do WOS to połączenie zaawansowanego kursu, obejmującego wszystkie najważniejsze treści przedmiotu z kształceniem postaw obywatelskich. Problemowy język wykładu oraz ćwiczenia podsumowujące każdy temat pozwalają na krytyczną...
WOS LO 1 W centrum uwagi KP ZR NE 0/5 Nasza cena:
20,09 zł 21,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

WOS LO 1 W centrum uwagi KP ZR NE

„Maturalne karty pracy. Część 1” z serii „W centrum uwagi” to zbiór zadań dotyczących społeczeństwa, teorii państwa i demokracji, ustroju Rzeczypospolitej, kultury mediów i edukacji. Materiały, opracowane zgodnie z wytycznymi Centralnej Komisji Edukacyjnej, ułatwiają przygotowania do egzaminu...
E-konsument w Europie - komparatywna analiza zach. 0/5 Nasza cena:
23,38 zł 34,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

E-konsument w Europie - komparatywna analiza zach.

Kraje Europy rozwijają się w różnym tempie, stopniu i zakresie, w zależności od czynników ekonomicznych, demograficznych, społecznych, kulturowych czy stopnia zaawansowania technologicznego. Innowacyjność gospodarki ma coraz większe znaczenie dla rozwoju danego państwa, ponieważ przekłada się na...
Rynki młodych konsumentów w nowych krajach Unii Europejskiej 5/5 Nasza cena:
45,08 zł 49,00 zł
Do koszyka dodaj do schowka

Rynki młodych konsumentów w nowych krajach Unii Europejskiej

Zainteresowanie wieloaspektową problematyką funkcjonowania i rozwoju ludzi młodych w Unii Europejskiej wynika z faktu, ze społeczeństwo europejskie się starzeje i jego przyszłość zależy od coraz młodszych pokoleń. Jednym z aspektów analizy funkcjonowania i rozwoju ludzi młodych jest analiza rynku...
Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek 0/5 Nasza cena:
24,79 zł 37,00 zł
Do koszyka dodaj do schowka

Crowdsourcing. Jak angażować konsumentów w świat marek

Co tysiąc głów, to nie jedna. Crowdsourcing to stosunkowo świeże zjawisko w marketingu. Polega na kreowaniu nowych produktów, ulepszaniu istniejących, proponowaniu innowacyjnych rozwiązań i aktywnym kształtowaniu marki w oparciu o mądrość konsumentów. Dzięki crowdsourcingowi wiele firm o globalnym...
Konkurowanie przedsiębiorstw w segmencie młodych konsumentów 0/5 Nasza cena:
50,51 zł 54,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

Konkurowanie przedsiębiorstw w segmencie młodych konsumentów

Intensywne tempo zmian społecznych, gospodarczych i politycznych wywarło niewątpliwie istotny wpływ na procesy zachodzące w sferze konsumpcji. Znajduje to wyraz w nowych trendach konsumenckich, wyrażających się m.in. zmianami systemów wartości, oczekiwań i preferencji oraz rosnącą świadomością i...
Ochrona konsumentów na rynku ubezp. w Polsce 0/5 Nasza cena:
40,92 zł 49,90 zł
Do koszyka dodaj do schowka

Ochrona konsumentów na rynku ubezp. w Polsce

Na naszych oczach dokonuje się przełom konsumencki w sferze usług finansowych, w tym w szczególności - usług ubezpieczeniowych. Nigdy dotąd instytucje finansowe nie musiały tak wiele uwagi poświęcić na staranne dopasowanie oferowanych produktów do potrzeb klientów, dokładne i zrozumiałe...
Standardy rzetelności postępowania w sprawach z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów 0/5 Nasza cena:
103,20 zł 129,00 zł
Do koszyka dodaj do schowka

Standardy rzetelności postępowania w sprawach z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów

Monografia w syntetyczny i przystępny sposób omawia sporne zagadnienia dotyczące stosowania standardów prawnokarnych w sprawach o ochronę konkurencji i konsumentów. Poruszono w niej kwestie odnoszące się w szczególności do:- zakresu prawa do nieobciążania się przedsiębiorcy będącego uczestnikiem...
Zobacz, dlaczego warto nam zaufać

Doskonała komunikacja, perfekcyjne podejście do klienta, realizacja szybka i całkowicie zgodna z zamówieniem, do tego dobra cena, czyli całość na piątkę.

Anyszka

Polecam, polecam, polecam! Świetny wybór, książki w doskonałej cenie i co najważniejsze błyskawiczna realizacja zamówienia - dodaję do moich ulubionych sklepów.

magdape

Bardzo miła obsługa, szybko reagują na wiadomości pisane. Szybko rozwiązują problem i tłumaczą sytuację, oraz bardzo jasno i konkretnie piszą mail o każdej zmianie w zamówieniach.

Lenka

Kolejny raz robię zakupy w sklepie i jest super szybko, tanio i wygodnie. Aż żałuję, że nie mają innych propozycji, które mnie interesują. Gorąco polecam.

Beata

Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Książki super i wszystko porządnie zapakowane. Nie jest to na pewno moja ostatnia styczność ze sklepem. Polecam.

Agnieszka

Sklep godny polecenia, szybko zrealizował zamówienie. Dodatkowo otrzymałam rabat. Bardzo korzystna cena zamówionych książek. Łącznie z przesyłką wyszło taniej niż w księgarni stacj...

Zosia

Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie. Pomimo, że podano mi późniejszy termin dostarczenia przesyłki otrzymałam ją kilka dni wcześniej. Sklep cechuje solidność i profesjonalizm. ...

Joanna

Sklep bardzo fajny, pomocny i szybki. Realizacja zamówienia trwała kilka dni. Zamówienie doskonale zapakowane i nienaruszone.

Frau Sonne

Jestem zadowolona ze sklepu i przeprowadzonej transakcji. Duży wybór książek, dostawa zgodnie z podaną przez sprzedawcę datą, bardzo porządnie zapakowana. Polecam.

agnes352

Polecam sklep z czystym sumieniem. Kontakt bardzo dobry, ceny rewelacyjne, wybór książek ogromny. Na pewno wkrótce znów złożę zamówienie.

natka2817

Rewelacja!!! Zamówienie otrzymałam 5 dni od złożenia zamówienia, a mieszkam w Wielkiej Brytanii.

Adrianna

Pierwszy raz kupowałam książki przez internet i się nie rozczarowałam. Książki przyszły w oczekiwanym terminie, były dobrze zabezpieczone. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz...

Paula