W książce przedstawione zostały sposoby prowadzenia interwencji w sytuacjach kryzysowych przez osoby, które z racji swojego zawodu nie mają profesjonalnego przygotowania do tego typu działań. Nie są psychologami, a powinni zdobyć podstawową wiedzę w tym zakresie. Autor zdaje sobie doskonale sprawę i wyraźnie podkreśla, że w jakiejkolwiek interwencji w czasie kryzysu społeczeństwo zachowuje się w określony sposób i" ratownicy" poza pomocą sensu stricte materialną udzielają pomocy psychologicznej. Osoby udzielając wsparcia nie mogą podejmować działań, które nie tylko nie pomogą ofiarom, ale mogą ich bardziej pogrążyć. Autor prowadzi czytelnika przez różne sytuacje kryzysowe, począwszy do katastrof, kataklizmów technologicznych, ekologicznych czy naturalnych, porusza zagadnienia związane z terroryzmem, przejęciem zakładników, samobójstw oraz przemocy itp. Porusza też w swojej publikacji zagadnienie żalu po starcie. Podaje wskazówki prowadzenia rozmowy telefonicznej ze sprawcami jak i ofiarami aktów przemocy szeroko rozumianej. Autor wyraźnie wskazuje jak korzystać z pomocy zespołu interwencyjnego, w jaki sposób uzyskach świadomość swoich kompetencji. Daje wskazówki jak radzić sobie z obciążeniem psychicznym związanym z interwencją.
Doskonała komunikacja, perfekcyjne podejście do klienta, realizacja szybka i całkowicie zgodna z zamówieniem, do tego dobra cena, czyli całość na piątkę.
Anyszka
Polecam, polecam, polecam! Świetny wybór, książki w doskonałej cenie i co najważniejsze błyskawiczna realizacja zamówienia - dodaję do moich ulubionych sklepów.
magdape
Bardzo miła obsługa, szybko reagują na wiadomości pisane. Szybko rozwiązują problem i tłumaczą sytuację, oraz bardzo jasno i konkretnie piszą mail o każdej zmianie w zamówieniach.
Lenka
Kolejny raz robię zakupy w sklepie i jest super szybko, tanio i wygodnie. Aż żałuję, że nie mają innych propozycji, które mnie interesują. Gorąco polecam.
Beata
Transakcja przebiegła szybko i sprawnie. Książki super i wszystko porządnie zapakowane. Nie jest to na pewno moja ostatnia styczność ze sklepem. Polecam.
Agnieszka
Sklep godny polecenia, szybko zrealizował zamówienie. Dodatkowo otrzymałam rabat. Bardzo korzystna cena zamówionych książek. Łącznie z przesyłką wyszło taniej niż w księgarni stacj...
Zosia
Bardzo sprawnie zrealizowane zamówienie. Pomimo, że podano mi późniejszy termin dostarczenia przesyłki otrzymałam ją kilka dni wcześniej. Sklep cechuje solidność i profesjonalizm. ...
Joanna
Sklep bardzo fajny, pomocny i szybki. Realizacja zamówienia trwała kilka dni. Zamówienie doskonale zapakowane i nienaruszone.
Frau Sonne
Jestem zadowolona ze sklepu i przeprowadzonej transakcji. Duży wybór książek, dostawa zgodnie z podaną przez sprzedawcę datą, bardzo porządnie zapakowana. Polecam.
agnes352
Polecam sklep z czystym sumieniem. Kontakt bardzo dobry, ceny rewelacyjne, wybór książek ogromny. Na pewno wkrótce znów złożę zamówienie.
natka2817
Rewelacja!!! Zamówienie otrzymałam 5 dni od złożenia zamówienia, a mieszkam w Wielkiej Brytanii.
Adrianna
Pierwszy raz kupowałam książki przez internet i się nie rozczarowałam. Książki przyszły w oczekiwanym terminie, były dobrze zabezpieczone. Na pewno skorzystam jeszcze nie jeden raz...
