English for Customer Care + CD

Co przeczytać po zakończeniu English for Customer Care + CD

1. 1. Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps, Katarzyna Michalak

   Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli praktyczny przewodnik po Customer Journey Maps Sukces Twojego Klienta, to również Twój triumf - Jak wspólnie osiągnąć zwycięstwo? Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z towarów lub usług Twojej firmy? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz, jak dotrzeć do osób, które są Twoim wymarzonym odbiorcą? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają Ci się relacje z partnerami biznesowymi. A może...

2. 2. Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce twojego klienta, Katarzyna Wojciechowska

   Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy? T...

3. 3. English for Emails, Rebecca Chapman

   English for Emails to doskonała pomoc dla każdego, kto chce nauczyć się prowadzenia służbowej korespondencji w języku angielskim. Za pomocą różnorodnych ćwiczeń uwzględniających wszelkie aspekty tej nowoczesnej formy komunikacji English for Emails pomoże uczącym się szybko przyswoić i utrwalić kluczowe wyrażenia stosowane w mailach, zarówno przy prowadzeniu korespondencji służbowej, jak i prywatnej. Podręcznik uwzględnia także specyficzne cechy brytyjskiej kultury korespondencji.Sekcja popula...

4. 4. Rosyjski nie gryzie! Poziom A1-A2, Olga Sendhardt

   Unikalny kurs do samodzielnej nauki języka rosyjskiego, który skutecznie wprowadza w świat nowego języka. Oparty na różnorodnych ćwiczeniach, ten materiał edukacyjny jest idealny dla osób, które pragną szybko i efektywnie przyswoić podstawy rosyjskiego, bez względu na wcześniejsze doświadczenie. Każdy rozdział został starannie zaprojektowany, aby dostarczyć nie tylko wiedzy gramatycznej, ale również praktycznego słownictwa oraz wzorców konwersacyjnych, które są niezbędne w codziennych sytuacj...

5. 5. Funny Short Stories. Angielski w anegdotach

   Czy nauka języka angielskiego musi być żmudna i przypominać mozolne wkuwanie słówek? Absolutnie nie! Sięgnij po poradnik „Funny Short Stories. Angielski w anegdotach” i przekonaj się, że opanowanie języka angielskiego na poziomie A2-B1 może być prawdziwą przyjemnością i wciągającą przygodą.Ta książka to prawdziwy powiew świeżości w świecie podręczników do nauki języków obcych. Zapomnij o monotonnych ćwiczeniach i suchych regułkach. Dzięki niej, z łatwością przyswoisz nowe słownict...

6. 6. Niemiecki w obrazkach. Słówka, rozmówki, gramatyka, Magdalena Piotrowska

   Ucz się niemieckiego metodą wizualną! Niemiecki w obrazkach. Słówka, rozmówki, gramatyka to ilustrowany kurs leksykalno-gramatyczny na poziomie podstawowym dla osób rozpoczynających naukę języka niemieckiego oraz dla tych, którzy chcą utrwalić poznane słownictwo. Z kursem nauczysz się 1000 najpotrzebniejszych słów ułożonych w tematycznych słowniczkach obrazkowych i zapamiętasz zwroty z rozmówek potrzebne do codziennej komunikacji w języku niemieckim. Dzięki metodzie skojarzeń, sz...

7. 7. Niemiecki nie gryzie!

   Wciągnij się w naukę niemieckiego! Poznawaj podstawy łatwo, szybko i przyjemnie! Unikalny kurs do samodzielnej, aktywnej nauki języka niemieckiego! Wyjątkowo skuteczna metoda nauki oparta na rozwiązywaniu licznych, różnorodnych ćwiczeń. Wciągające, zróżnicowane zadania zaznajomią cię z niezbędnym słownictwem, podstawami gramatyki i gotowymi wzorcami konwersacyjnymi. Dzięki nim trenujesz wszystkie kompetencje językowe: czytanie, mówienie, słuchanie i pisanie. W każdym rozdzi...

8. 8. Włoski. Krok po kroku Poziom A1-B1, Anna Wieczorek

   Chcesz zacząć mówić po włosku? Marzysz o podróży do Rzymu, Florencji lub Wenecji, podczas której bez problemu zamówisz kawę, zapytasz o drogę czy porozmawiasz z mieszkańcami? Włoski. Krok po kroku to praktyczny kurs, który w przejrzysty i skuteczny sposób wprowadzi cię w świat języka włoskiego - od pierwszych słów aż do swobodnej komunikacji.To zestaw dwóch książek z nagraniami do pobrania, dzięki któremu poznasz nie tylko słownictwo i gramatykę, ale także prawdziwy, żywy język używany na co ...

9. 9. Polski. Bez problemu! Comprehensive self-study course, with an application

   OVER ONE MILLION COPIES SOLD! BESTSELLER - NOW WITH AI FEATURES Learn Polish from the elementary level (A1–A2), through intermediate (B1–B2), up to advanced (C1). This will enable you to communicate freely in Polish – not only in everyday situations, but also in more complex ones that require you to formulate sentences fluently, understand various types of texts, express your opinion and converse on any topic. Polski. Bez problemu! is a complete set of textbooks of ...

10. 10. Rozmówki polsko-tureckie

    Rozmówki polsko-tureckie to idealne narzędzie do nauki podstaw języka tureckiego, stworzone z myślą o efektywnej i szybkiej komunikacji.Znajdziesz tu:· Życiowe sytuacje: zbiory słownictwa i zwrotów, które przydadzą się w restauracji, w podróży, na zakupach, u lekarza czy w codziennych rozmowach.· Praktyczne słownictwo: kluczowe wyrazy i zwroty, z których możesz korzystać od razu, bez konieczności zagłębiania się w skomplikowaną gramatykę.· Łatwy format: prosty układ, zorg...

11. 11. Robert College

    Słownik języka francuskiego przeznaczony dla uczniów gimnazjum. Bogaty zakres słownictwa odpowiadający poszczególnym przedmiotom szkolnym oraz część encyklopedyczna z hasłami dotyczącymi historii, kultury, nauki, aktualnych wydarzeń. 40 000 słów; Precyzyjne definicje poparte licznymi przykładami użycia w różnych konstrukcjach gramatycznych; Etymologia słów i zapis fonetyczny; Synonimy i antonimy; 6 000 haseł encyklopedycznych z różnych dziedzin życia; Atlas z 56 mapami geograficznymi, history...

12. 12. Dictionnaire pratique francais-allemand, Sabine Citron

    Dictionnaire pratique francais-allemand

13. 13. Hiszpański. Krzyżówki dla początkujących A1A2

    Chcesz odkrywać hiszpański tak naturalnie, jak rozwiązujesz ulubioną łamigłówkę? Krzyżówki językowe sprawią, że nauka języka będzie prawdziwą chwilą relaksu, a nowe słówka zapadną w pamięć mimochodem! To forma nauki, która wciąga, odpręża i jednocześnie pozwala zapamiętywać nowe słówka bez wysiłku.Hiszpański. Krzyżówki dla początkujących A1-A2 to idealna propozycja dla osób, które chcą połączyć przyjemność rozwiązywania łamigłówek z pierwszymi krokami w języku hiszpańskim. Każda krzyżówka to ...

14. 14. Hiszpański w tłumaczeniach. Słownictwo. Część 1, Magdalena Filak

    Zastanawiasz się, jak w końcu skutecznie opanować słownictwo hiszpańskie i poczuć się pewnie, mówiąc po hiszpańsku? Być może próbowałeś już różnych metod, lecz żadna z nich nie przyniosła satysfakcjonujących rezultatów, a zapamiętywanie długich list słówek wydaje się walką z wiatrakami. Jeśli szukasz rozwiązania, które naprawdę działa i pozwala na swobodne posługiwanie się językiem, sięgnij po „Hiszpański w tłumaczeniach. Słownictwo. Część 1” Magdaleny Filak. Ten wyjątkowy poradni...

15. 15. Koreański. Krótkie historie dla początkujących, In Choi Jeong

    Marzysz o płynnym poruszaniu się w świecie języka koreańskiego, ale obawiasz się, że tradycyjne metody nauki bywają nużące i mało skuteczne? "Koreański. Krótkie historie dla początkujących" to klucz do drzwi, za którymi czeka fascynująca podróż pełna autentycznych opowieści, radości odkrywania i swobodnego przyswajania wiedzy. Ta wyjątkowa książka to nie tylko podręcznik, to prawdziwy towarzysz w Twojej przygodzie z koreańskim, stworzony z myślą o osobach, które znają już podstawy gramatyki i...

16. 16. Francuski nie gryzie!, Klaudyna Banaszek

    Unikalny kurs do samodzielnej, aktywnej nauki języka francuskiego! Wyjątkowo skuteczna metoda nauki oparta na rozwiązywaniu licznych, różnorodnych ćwiczeń. Wciągające, zróżnicowane zadania zaznajomią cię z niezbędnym słownictwem, podstawami gramatyki i gotowymi wzorcami konwersacyjnymi. Dzięki nim trenujesz wszystkie kompetencje językowe: czytanie, mówienie, słuchanie i pisanie. W każdym rozdziale znajdziesz nowe słówka, porcję gramatyki, którą przećwiczysz od razu, krótkie teksty ...

17. 17. Angielski. Krzyżówki dla początkujących A1-A2

    Rozpoczęcie nauki języka angielskiego może być fascynującą przygodą, a odpowiednie materiały edukacyjne mogą znacząco ułatwić ten proces. Propozycja skierowana do początkujących, która łączy naukę z zabawą, to zbiór krzyżówek na poziomie A1–A2. To wyjątkowe podejście do nauki angażuje umysł i pozwala na przyswajanie nowego słownictwa w sposób przyjemny i efektywny. Cechy wyróżniające 10 grup tematycznych – każdy rozdział skupia się na innym zagadnieniu, co pozwala na systematyczn...

18. 18. Cytryny z Sycylii. Włoski z Luigim Pirandellem, Pirandello Luigi

    Książka dwujęzyczna ** WŁOSKI + POLSKI + AUDIOBOOK **. ** CZYTASZ ** ROZUMIESZ ** ODSŁUCHUJESZ ** UCZYSZ SIĘ JĘZYKA ** Proponujemy czytanie ciekawych książek **W JĘZYKU ORYGINALNYM** z wplecionym polskim tłumaczeniem. Cała treść jest podzielona na akapity. Najpierw czytamy akapit **Z TŁUMACZENIEM**, następnie czytamy tę samą treść bez tłumaczenia, czyli „płyniemy bez asekuracji”. Dodatkowo książka posiada QR code do **AUDIOBOOK**, żeby ćwiczyć wymowę. Mózg łączy obcojęzyczne i ...

19. 19. Ukraiński. Kurs podstawowy. Nagrania + kod

    Szybki, łatwy i atrakcyjny kurs języka ukraińskiego. Zacznij porozumiewać się językiem naszych sąsiadów już w kilka miesięcy!Nie ma znaczenia, na jakim poziomie znajduje się dzisiaj Twoja znajomość języka ukraińskiego. Ten zestaw "Ukraiński. Kurs podstawowy + kod" poprowadzi Cię od zera aż do poziomu A2. Co oznacza to w praktyce? Bez problemu udasz się do sklepu, zakupisz bilet, pójdziesz do lekarza czy zamówisz przejazd taksówką. Możliwe będzie również tworzenie kontaktów towarzyskich - prze...

20. 20. Szwedzki krok po kroku. Poziom A1-B1, Claudia Kaliczak

    Szwedzki Krok po kroku to kurs do kompleksowej nauki języka szwedzkiego od poziomu początkującego do średnio zaawansowanego (A1-B1). Polecany jest osobom zaczynającym naukę oraz wszystkim, którzy chcą doskonalić językowe umiejętności, poszerzyć zasób słownictwa oraz poprawić wymowę.